¿Cómo corrijo productos rechazados en Google Merchant Center?

Entender el Problema Primero

Antes de hacer cualquier cambio, necesitas entender exactamente por que tus productos fueron desaprobados. Revisa nuestra guia de razones comunes de desaprobacion para identificar tu caso. Adivinar lleva a perder tiempo y potencialmente mas problemas.

1

Ve a Merchant Center > Productos > Diagnosticos

Esto muestra todos los productos con problemas. Mira la pestana "Problemas de articulos" para problemas especificos de productos.

2

Lee el mensaje de error exacto

"Precio no coincide" es diferente de "Precio faltante". La redaccion especifica te dice que corregir.

3

Verifica cuantos productos estan afectados

Un producto con un problema necesita un enfoque diferente que 500 productos con el mismo problema.

4

Busca patrones

Todos los productos afectados son de la misma categoria? Misma marca? Anadidos al mismo tiempo? Los patrones revelan causas raiz.

Haz Clic en Productos Individuales

La pagina de detalles del producto a menudo muestra informacion mas especifica que la vista general. Haz clic en un producto desaprobado para ver la seccion "Necesita atencion" con descripciones detalladas del problema.

Corregir Problemas de Datos de Productos

La mayoria de las desaprobaciones vienen de problemas en los datos de tus productos, especialmente discrepancias de precios y identificadores faltantes. Aqui te explicamos como corregir los problemas de datos mas comunes.

Discrepancias de Precio y Disponibilidad

Verifica el precio en tu sitio web real - es diferente de tu feed?

Verifica que la moneda coincida (USD en feed, USD en sitio)

Verifica si el producto esta en stock en el sitio cuando el feed dice "in_stock"

Actualiza el feed con valores correctos, luego vuelve a subir

Atributos Requeridos Faltantes

Identifica que atributo falta del mensaje de error

Revisa la especificacion de datos de producto de Google para valores requeridos

Anade el atributo faltante a tu feed

Para ropa: genero, age_group, color, size son comunmente faltantes

Problemas de GTIN/Identificador

Si el GTIN es incorrecto, obtiene el correcto del fabricante o empaque

Si no existe GTIN, eliminalo y usa MPN + Marca en su lugar

Para productos personalizados/hechos a mano, establece identifier_exists a "false"

Corregir Problemas de Imagenes

Los problemas de imagen requieren subir nuevas imagenes o eliminar elementos problematicos de las existentes.

Imagen Demasiado Pequena

No-ropa necesita al menos 100x100 pixeles
Ropa necesita al menos 250x250 pixeles
Reemplaza con imagenes mas grandes y de mayor calidad
No simplemente escales - encuentra las imagenes originales mas grandes

Superposiciones Promocionales

Elimina texto como "OFERTA", "ENVIO GRATIS", porcentajes de descuento
Elimina logos del minorista y marcas de agua
Usa imagenes de producto limpias sin ningun grafico superpuesto
Habilita "Mejoras automaticas de imagen" para dejar que Google intente eliminarlas

Imagenes Genericas/De Marcador de Posicion

Reemplaza marcadores de posicion "No hay imagen disponible" con fotos reales del producto
Evita fotos de stock genericas que no muestran el producto real
Si vendes variantes, cada una debe tener su propia imagen precisa

Mejores Practicas de Imagenes

Usa 800x800 pixeles o mas para mejores resultados. Los fondos blancos o neutros funcionan mejor. Muestra el producto claramente - no solo una foto de estilo de vida. Un producto por imagen para la foto principal.

Corregir Violaciones de Politicas

Las violaciones de politicas requieren un manejo mas cuidadoso. Necesitas abordar el problema subyacente, no solo los datos.

Si el Producto Esta Prohibido

Algunos productos simplemente no pueden publicitarse en Google:

Elimina el producto de tu feed completamente
No intentes reformular o disfrazar el producto
Revisa las politicas de Google para entender que esta permitido en tu categoria

Si el Contenido Viola Politicas

A veces el producto esta permitido pero tu contenido es problematico:

Elimina afirmaciones de salud que no estan fundamentadas
Elimina lenguaje que sugiere resultados garantizados
Actualiza descripciones para que sean factuales, no promocionales
Elimina imagenes de antes/despues

Si Es una Clasificacion Erronea

A veces Google marca productos incorrectamente:

Revisa el titulo y descripcion de tu producto - menciona accidentalmente terminos prohibidos?
Verifica tu categoria de producto - es precisa?
Elimina cualquier lenguaje que podria causar confusion
Solicita una revision manual despues de hacer cambios

No Intentes Evadir

Intentar ocultar productos prohibidos reformulando, miscategorizando o disfrazandolos llevara a suspension de cuenta. Si un producto realmente viola politicas, eliminalo.

Reenviar para Revision

Despues de corregir problemas, necesitas que Google reprocese tus productos.

Para Problemas de Calidad de Datos

1

Actualiza tu archivo de feed con datos corregidos

Asegurate de que todos los productos afectados tengan las correcciones aplicadas.

2

Sube el nuevo feed

La carga manual es mas rapida que esperar la captura programada.

3

Espera el procesamiento

Los productos usualmente son reprocesados dentro de unas pocas horas de la carga del feed.

Para Violaciones de Politicas

1

Corrige el problema en tu sitio web Y en tu feed

Los problemas de politicas usualmente involucran tu sitio web real, no solo datos del feed.

2

Ve a Diagnosticos y encuentra el problema especifico

Haz clic en la violacion de politica para ver los productos afectados.

3

Haz clic en "Solicitar revision"

Selecciona "Corregi el problema" y envia para revision.

4

Espera hasta 7 dias habiles

Las revisiones de politicas toman mas tiempo que el reprocesamiento de calidad de datos.

Manejando Correcciones Masivas Eficientemente

Cuando muchos productos estan afectados, necesitas un enfoque sistematico en lugar de corregir uno por uno.

Usando Reglas de Feed

Las reglas de feed de Merchant Center pueden aplicar correcciones a muchos productos a la vez:

Agregar atributos faltantes basados en condiciones (por ejemplo, establecer genero=unisex para todos los productos en categoria X)
Transformar valores (por ejemplo, convertir todas las tallas a formato estandar)
Establecer valores por defecto para datos faltantes

Herramientas de Gestion de Feed

Las herramientas de terceros pueden hacer las correcciones masivas mas faciles:

DataFeedWatch, Feedonomics, GoDataFeed permiten transformaciones basadas en reglas
Edicion masiva de hojas de calculo para feeds CSV
Correcciones automatizadas basadas en patrones

Priorizando Correcciones

Corregir Primero

Productos de altos ingresos
Problemas que afectan muchos productos
Violaciones de politicas (prevenir problemas de cuenta)

Corregir Despues

Productos de bajo trafico
Advertencias menores de calidad de datos
Problemas que afectan pocos productos

Previniendo Futuras Desaprobaciones

La mejor correccion es prevenir problemas antes de que sucedan.

Gestion de Feed

Actualizaciones frecuentes - Sincroniza tu feed al menos diariamente, mas frecuentemente para inventario de cambio rapido
Validacion antes de subir - Verifica feeds por errores antes de enviar
Monitorear informes de procesamiento - Detecta problemas inmediatamente despues de subir

Automatizacion

Habilitar actualizaciones automaticas de articulos - Permite a Google corregir discrepancias menores de precio/disponibilidad
Habilitar mejoras automaticas de imagen - Elimina algunos problemas de superposicion automaticamente
Configurar sincronizacion de inventario - Actualizaciones de inventario en tiempo real previenen discrepancias de stock

Auditorias Regulares

Verificacion semanal de Diagnosticos - Detecta nuevos problemas temprano
Auditoria completa mensual - Revisa todas las advertencias, no solo errores
Revision de politicas trimestral - Asegurate de estar al dia con las politicas de Google

Monitoreo Automatizado de Cumplimiento

Nuestro escaner verifica regularmente tus productos para posibles disparadores de desaprobacion, alertandote antes de que los problemas escalen.

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