¿Cómo solicito una revisión para productos rechazados en Google Merchant Center?

Cuando Solicitar una Revision

No todos los problemas de productos requieren una solicitud de revision manual. Entender cuando necesitas una ahorra tiempo.

Revision Requerida

Violaciones de politicas - Cualquier desaprobacion que cite una politica (información engañosa, contenido prohibido, etc.)

Falsos positivos - Cuando crees que un producto fue marcado incorrectamente

Problemas que persisten despues de correcciones - Cuando has hecho cambios pero el producto sigue desaprobado

Revision No Requerida

Discrepancias de precio/disponibilidad - Corrige en el feed, los productos se reaprueban automaticamente en el proximo rastreo

Atributos faltantes - Agrega datos al feed, los productos se reprocesan automaticamente

Problemas tecnicos de imagenes - Reemplaza las imagenes, el reprocesamiento del feed elimina el problema

Corrige Primero, Luego Solicita

Siempre haz tus correcciones ANTES de solicitar una revision. Solicitar una revision sin abordar el problema solo desperdicia un intento de revision y puede perjudicar tu posicion. La excepcion es cuando crees que el marcado es incorrecto y no se necesitan cambios.

Como Solicitar una Revision de Producto

El proceso de solicitud de revision es sencillo, pero encontrar el lugar correcto para solicitarla puede ser confuso.

Proceso Paso a Paso

1

Ve a Productos > Diagnosticos en Merchant Center

Esto muestra todos los problemas que afectan a tus productos.

2

Encuentra y haz clic en el problema de politica

Busca la violacion de politica especifica que quieres apelar.

3

Haz clic en "Solicitar revision"

Veras esta opcion para problemas que admiten revision manual.

4

Elige tu razon

Selecciona "Corregi el problema" si hiciste cambios, o "No estoy de acuerdo con el problema" si crees que es incorrecto.

5

Envia y espera

Las revisiones tipicamente toman hasta 7 dias habiles.

Que Sucede Durante la Revision

Entender el proceso de revision ayuda a establecer expectativas.

La Linea de Tiempo de Revision

Confirmacion inmediata - Ves confirmacion de que se solicito la revision
Periodo de procesamiento - Google revisa tu(s) producto(s) - hasta 7 dias habiles
Decision - El producto es aprobado o permanece desaprobado
Si es aprobado - El producto puede mostrarse dentro de 24 horas de la aprobacion

Resultados Posibles

Revision Aprobada

El producto es reinstaurado y puede mostrarse en los resultados de Shopping. No se necesita accion adicional.

Revision Rechazada

El producto permanece desaprobado. Puede que necesites hacer cambios adicionales y solicitar otra revision.

Intentos de Revision Limitados

No puedes enviar solicitudes de revision ilimitadas. Si las revisiones son rechazadas repetidamente, puedes enfrentar restricciones para solicitar revisiones adicionales. Asegurate de que los problemas esten realmente corregidos antes de cada solicitud.

Mejorando Tu Tasa de Exito de Revision

Algunos enfoques mejoran significativamente tus posibilidades de una revision exitosa.

Antes de Solicitar

1

Corrige el problema real - No solo solicites revisiones esperando un resultado diferente

2

Haz cambios integrales - Aborda todos los problemas potenciales, no solo el mas obvio

3

Verifica que los cambios estan activos - Asegurate de que las correcciones estan en tu sitio web real, no solo en tu feed

4

Actualiza tu feed - Vuelve a subirlo despues de hacer cambios para que Google vea los datos actuales

Errores Comunes a Evitar

Solicitar sin corregir - Esperar que el mismo producto pase en una segunda revision
Apresurarse con multiples solicitudes - Enviar repetidamente sin dar tiempo para la revision
Correcciones parciales - Abordar solo el problema mas obvio cuando existen otros
No estar de acuerdo cuando deberias corregir - Afirmar falso positivo cuando el producto realmente viola la politica

Que Hacer Si la Revision Es Rechazada

Una revision rechazada no es el final - pero necesitas tomar un enfoque diferente.

Despues de una Revision Rechazada

1

No solicites de nuevo inmediatamente - Otra solicitud sin cambios probablemente sera rechazada tambien

2

Revisa la retroalimentacion - Verifica si Google proporciono informacion adicional sobre por que ocurrio el rechazo

3

Mira mas profundamente - El problema obvio puede estar corregido, pero algo mas sigue siendo problematico

4

Haz cambios adicionales - Se mas agresivo en corregir problemas potenciales

5

Solicita de nuevo despues de cambios sustanciales - Solo despues de hacer modificaciones reales

Periodo de Espera de Revision

Despues de una revision rechazada, puede haber un periodo de espera antes de que puedas solicitar otra revision para el mismo problema. Usa este tiempo para hacer mejoras significativas en lugar de intentar apresurarte con otra solicitud.

Manejando Multiples Productos Desaprobados

Cuando muchos productos son afectados por la misma violacion de politica, el enfoque es ligeramente diferente.

Limitacion Actual

No existe opcion de revision manual masiva. Las revisiones de politicas deben solicitarse un producto a la vez. Esta es una limitacion significativa para comerciantes con muchos productos afectados.

Mejor Enfoque para Problemas Masivos

Corrige la causa raiz - Si el mismo problema afecta muchos productos, corregir el problema subyacente es mas eficiente que revisiones individuales
Actualiza todos los productos afectados en el feed - Haz cambios en masa a traves de tu feed
Deja que el reprocesamiento automatizado trabaje - Muchos problemas se eliminaran automaticamente despues de las actualizaciones del feed
Reserva las revisiones manuales para casos persistentes - Solo solicita revision manual para productos que no se limpian automaticamente
Prioriza productos de alto valor - Si debes hacer revisiones individuales, comienza con tus productos mas importantes

Verificacion de Cumplimiento Pre-Revision

Antes de solicitar revisiones, usa nuestro escaner para verificar que tus correcciones abordan todos los posibles disparadores de politicas, mejorando tus posibilidades de aprobacion.

Verificar Cumplimiento

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