Hvad skal jeg gøre, efter min Google Merchant Center konto er blevet suspenderet?
Hurtigt svar
Gennemgå suspenderings-e-mailen, identificer problemer, ret alle problemer på din hjemmeside, og indsend derefter en appel med detaljerede forklaringer.
Første 24 timer
Hvad du skal gøre med det samme efter at opdage din suspension:
Trin 1: Indsaml information
- Log ind på Merchant Center og læs hele suspenderingsmeddelelsen
- Tjek din e-mail for yderligere detaljer fra Google
- Tag et screenshot af meddelelsen til reference
- Noter den specifikke politikovertrædelse, der er nævnt
Trin 2: Forstå problemet
- Læs den fulde Google-politik, der er linket i din meddelelse
- Gennemgå Merchant Center diagnostiksektionen
- Tjek for eventuelle advarsler, der gik forud for suspenderingen
Vurder din side
Før du forsøger at rette noget, forstå hele omfanget:
Hjemmesidegennemgang
- Tjek alle politiksider (refusion, privatliv, forsendelse)
- Bekræft, at kontaktoplysninger er komplet og synlig
- Test checkout-processen
- Se efter ødelagte links eller sider
- Gennemgå produktbeskrivelser for problematiske påstande
Feed-gennemgang
- Sammenlign priser i feed med hjemmesidepriser
- Verificer tilgængelighedsstatusser
- Tjek for manglende påkrævede attributter
- Se efter produkter, der kunne overtræde politikker
Vær grundig
Ret ikke bare det indlysende problem. Google markerer måske ét problem, men kan have fundet flere. Audit din hele side nu for at undgå gentagne afvisninger.
Foretag rettelser
Løs alle identificerede problemer grundigt:
Prioritér efter suspenderingstype
Rettelser for urigtige oplysninger
- Tilføj klare kontaktoplysninger (telefon, e-mail, adresse)
- Synkroniser priser mellem feed og hjemmeside
- Fjern ikke-underbyggede påstande
- Tilføj/forbedr politiksider
Hjemmesidekvalitetsrettelser
- Ret ødelagte links og 404'ere
- Forbedre indlæsningshastighed
- Sørg for, at HTTPS fungerer på hele siden
- Ret mobilproblemer
Produktdatarettelser
- Opdater unøjagtige priser/tilgængelighed
- Tilføj manglende påkrævede attributter
- Fjern forbudte produkter
- Ret billedproblemer
Dokumenter alt
Bevar optegnelser over alt, hvad du ændrer:
- Liste over foretagne ændringer med datoer
- Før/efter screenshots
- URL'er, der er berørt af ændringer
- Specifikke forbedringer af hver side
Hvorfor dokumentere?
Denne dokumentation bliver beviset for din appel. Specifikke, verificerbare ændringer er meget mere overbevisende end vage udsagn om forbedringer.
Forbered og indsend appel
Når alle rettelser er foretaget, er det tid til at indsende din appel:
Appelstruktur
Sådan indsender du
- Gå til Merchant Center
- Find suspenderingsmeddelelsen
- Klik på "Anmod om gennemgang" eller lignende mulighed
- Udfyld formularen fuldstændigt
Efter at have indsendt
Hvad du kan forvente efter indsendelse af din appel:
Tidslinje
- Gennemgangen tager typisk 3-7 arbejdsdage
- Du modtager svar via e-mail
- Der kan anmodes om yderligere oplysninger
Hvis godkendt
- Din konto bliver genoprettet
- Produkter begynder at køre igen
- Overvåg nøje for eventuelle tilbagevendende problemer
Hvis afvist
- Gennemgå feedbacken grundigt
- Foretag yderligere ændringer baseret på feedback
- Vent 7+ dage, før du anker igen
- Giv nye oplysninger i næste appel
Få hjælp
Brug værktøjer og ressourcer til at sikre succes:
Scan din side nu
Vores scanner identificerer almindelige suspenderingsudløsere på din hjemmeside, så du kan rette dem, før du anker.
Start scanning