Hvorfor blev min Merchant Center konto suspenderet for "Urigtige oplysninger"?
Hurtigt svar
Suspendering for urigtige oplysninger sker, når Google opdager vildledende forretningspraksis, uklare politikker eller uoverensstemmelser mellem dine annoncer og hjemmeside.
Hvad urigtige oplysninger betyder
Googles politik om urigtige oplysninger fokuserer på at beskytte brugere mod vildledende praksisser. Når denne suspenderingstype anvendes, har Google identificeret noget på din side, der muligvis ikke præcist repræsenterer din virksomhed, produkter eller vilkår.
Det handler ikke altid om intention
Mange legitime virksomheder får denne suspenderingstype, fordi de ubevidst mangler information, som Google kræver. At have ufuldstændige kontaktoplysninger betragtes som "urigtige oplysninger", fordi brugere ikke kan verificere, at virksomheden er reel.
Hvad Google leder efter
Googles gennemgang for urigtige oplysninger kontrollerer:
- Er virksomhedsidentiteten klar og verificerbar?
- Matcher produktoplysninger, hvad brugere vil modtage?
- Er prissætning og omkostninger gennemsigtige?
- Er politikker tilgængelige og rimelige?
- Kan brugere stole på det, de ser?
Almindelige udløsere for urigtige oplysninger
Disse problemer udløser oftest suspenderinger for urigtige oplysninger:
Utilstrækkelige kontaktoplysninger
Manglende telefonnummer, e-mail, fysisk adresse eller virksomhedsnavn. Google vil vide, at rigtige mennesker driver butikken.
Pris-/tilgængelighedsmismatch
Priser i dit feed afviger fra hjemmesidepriser. Produkter vises som tilgængelige, når de ikke er det. Dette er en kritisk faktor, som Google kontrollerer automatisk.
Manglende eller uklare politikker
Ingen refusionspolitik, uklar forsendelsesinformation eller manglende privatlivspolitik. Brugere skal kende vilkårene, før de køber.
Ikke-underbyggede påstande
Produktbeskrivelser med sundhedspåstande, "bedste" påstande eller garantier, der ikke kan bevises. Google betragter dette som potentielt vildledende.
Misvisende kampagner
Falsk knaphed ("kun 2 tilbage for evigt!"), falske rabatter (prisforhøjelse og derefter "udsalg"), eller kampagner, der aldrig slutter.
Sådan retter du det
Følg disse trin for at løse en suspendering for urigtige oplysninger. For en mere detaljeret vejledning, se vores komplette guide til at rette suspenderinger for urigtige oplysninger.
1. Gennemgå din virksomhedsidentitet
- Tilføj virksomhedsnavn prominent på siden
- Inkluder fysisk adresse (eller registreret virksomhedsadresse)
- Tilføj fungerende telefonnummer
- Vis tydelig e-mailadresse eller kontaktformular
- Overvej at tilføje en "Om os"-side
2. Ret produktdata
- Synkroniser priser præcist mellem feed og hjemmeside
- Opdater tilgængelighedsstatusser i realtid
- Fjern overdrevne påstande fra titler og beskrivelser
- Sørg for, at produktbilleder præcist viser varen
3. Opdater politikker
- Opret eller forbedr refusions-/returpolitik
- Tilføj klar forsendelsesinformation med tidsrammer
- Sørg for, at privatlivspolitikken dækker dataindsamling
- Gør politikker let tilgængelige (sidefod, checkout, produktsider)
4. Fjern potentielle røde flag
- Fjern falske nedtællingstimere eller knaphedsindikatorer
- Sørg for, at udsalgspriser afspejler ægte rabatter
- Underbyg eventuelle specifikke påstande med bevis
- Fjern "garanteret" sprog, medmindre det faktisk er garanteret
Verificering af dine rettelser
Før du anker, bekræft at du har løst alle problemer:
Automatisk problemdetektion
Vores scanner kan hjælpe med at identificere udløsere for urigtige oplysninger på din side automatisk, så du ikke går glip af noget.
Scan for problemer med urigtige oplysninger