Hvad er de mest almindelige årsager til Google Merchant Center kontosuspendering?
Hurtigt svar
Almindelige årsager omfatter urigtige oplysninger, overtrædelse af politikker, kvalitetsproblemer med hjemmesiden, manglende kontaktoplysninger og betalings- eller checkout-problemer.
Problemer med urigtige oplysninger
Urigtige oplysninger er den primære årsag til Merchant Center-suspenderinger. Google tager dette alvorligt, fordi det direkte påvirker brugertilliden. Læs vores guide om Googles politik om urigtige oplysninger for en dybdegående gennemgang.
Almindelige udløsere for urigtige oplysninger
Uklare virksomhedsoplysninger
Manglende fysisk adresse, utilstrækkelig kontaktinformation eller uklare forretningsvilkår. Google vil vide, hvem der driver butikken.
Pris- og tilgængelighedsfejl
Priser i dit feed, der ikke matcher din hjemmeside. Produkter vist som "på lager", der faktisk ikke er tilgængelige. Dette påvirker også dine annoncer.
Misvisende kampagner
Annoncerede rabatter, der ikke er ægte, falsk hastværk ("kun 2 tilbage!"), eller kampagner, der aldrig slutter.
Ikke-underbyggede påstande
Produktbeskrivelser med påstande, du ikke kan bevise - især sundhedsrelaterede påstande, "bedste" påstande eller ydeevnegarantier.
Problemer med hjemmesidekvalitet
Din hjemmeside er lige så vigtig som dit produktfeed. Google vurderer det overordnede brugeroplevelsesniveau.
Påkrævede hjemmesideelementer
- Kontaktinformation - E-mail, telefon og/eller fysisk adresse
- Refusionspolitik - Klar forklaring af returnerings-/refusionsprocessen
- Forsendelsesinformation - Leveringstider og omkostninger
- Privatlivspolitik - Hvordan du håndterer kundedata
- Servicevilkår - Betingelser for brug af din side
Teknisk kvalitet
- Hjemmesiden skal være sikker (HTTPS)
- Siderne skal indlæses inden for rimelig tid
- Checkout-processen skal fungere
- Ingen ødelagte links til vigtige sider
- Mobilresponsivt design
Almindelig fejl
Mange handlende har politiksider, der kun er tilgængelige via sidefoden. Sørg for, at de også er linket under checkout og på produktsider, hvor det er relevant.
Produktdatafejl
Problemer med produktfeed forårsager produktafvisninger, som kan eskalere til kontosuspenderinger, hvis de påvirker mange produkter.
Kritiske feedproblemer
- Prisfejl - Feed-priser skal matche landingssider præcist
- Billedproblemer - Vandmærker, salgsfremmende tekst eller billeder af lav kvalitet
- Manglende identifikatorer - GTIN/MPN mangler, hvor de er påkrævet
- Forkert kategorisering - Produkter sat i forkerte Google-kategorier
- Forbudte attributter - Brug af begrænset sprog i titler/beskrivelser
Afvisningsgrænse
Selvom individuelle produktafvisninger ikke straks forårsager suspenderinger, kan det at have en høj procentdel af afviste produkter udløse kontogennemgang og potentiel suspension.
Forbudt og begrænset indhold
Nogle produkter er simpelthen ikke tilladt på Google Shopping, mens andre kræver særlig håndtering.
Forbudte produkter
- Forfalskede eller piratkopierede varer
- Våben og ammunition
- Rekreative stoffer
- Tobaksprodukter
- Hackingsoftware og -værktøjer
- Produkter, der fremmer skade
Begrænsede produkter (kræver særlig behandling)
- Alkohol (varierer efter land)
- Sundhedsrelaterede produkter
- Spilrelaterede artikler
- Voksenindhold
- Politisk indhold
Selvom produktet er lovligt
Google har sine egne politikker adskilt fra lokal lovgivning. Produkter, der er lovlige at sælge, kan stadig være forbudt fra Google Shopping baseret på Googles annonceringspolitikker.
Checkout- og betalingsproblemer
Google tester faktisk checkout-flows. Hvis brugere ikke nemt kan gennemføre køb, vil din konto blive markeret.
Almindelige checkout-problemer
- Checkout kræver oprettelse af konto (bør tilbyde gæste-checkout)
- Uklare forsendelsesomkostninger indtil sidste trin
- Betalingsbehandlingsfejl
- Ødelagte indkøbskurvfunktioner
- Uventet valuta eller sprogskift
Bedste praksis
- Vis forsendelsesomkostninger tidligt i processen
- Tilbyd gæste-checkout mulighed
- Test regelmæssigt din checkout-proces
- Vis klart accepterede betalingsmetoder
- Vis ordresammendraget før bekræftelse
Forebyggelse af suspenderinger
Den bedste strategi er at undgå suspenderinger fra starten. Her er hvordan:
Automatiseret overholdelsestjek
Brug vores scanner til automatisk at opdage almindelige problemer, før de forårsager suspenderinger. Fang problemer tidligt og ret dem proaktivt.
Kør overholdelsestjek