Hvad er Google Merchant Centers politik om "Urigtige oplysninger om dig selv eller produkt"?
Hurtigt svar
Denne politik kræver nøjagtig virksomhedsrepræsentation, sandfærdige produktoplysninger og gennemsigtig praksis på tværs af din hjemmeside og annoncer.
Politikoversigt
Google definerer urigtige oplysninger bredt som enhver praksis, der involverer at give brugerne ufuldstændige, unøjagtige eller falske oplysninger om din identitet, dine produkter, din virksomhed eller dine kampagner.
Kerneprincip
Politikken handler fundamentalt om tillid. Kan brugere stole på, at det, de ser på din side, nøjagtigt repræsenterer, hvad de får? Hvis der er noget som helst, der kunne skabe et forkert indtryk, er det potentielt en overtrædelse.
Krav til virksomhedsidentitet
Brugere skal være i stand til at identificere, hvem de handler med:
Påkrævede elementer
- Virksomhedsnavn - Klart vist, consistent på tværs af siden
- Fysisk placering - Reel virksomhedsadresse (ikke kun posthus)
- Kontaktmetoder - Telefon, e-mail eller begge dele
- Legitimitet - Intet der tyder på, at du udgiver dig for en anden
Almindelige overtrædelser
- Ingen kontaktoplysninger eller kun en kontaktformular
- Brug af generiske firmabeskrivelser uden specifik identitet
- Efterligning af kendte mærker eller virksomheder
- Skjult ejerskab eller uklare virksomhedsforhold
Produktnøjagtighedskrav
Produktoplysninger skal være sandfærdige og komplette. Prisfejl mellem feed og hjemmeside er en af de hyppigste udløsere:
Priskrav
- Priser skal matche nøjagtigt mellem dit feed og din landingsside
- Alle obligatoriske gebyrer skal inkluderes eller vises tydeligt
- Valuta skal være klar og passende for målmarkedet
- Udsalgspriser skal afspejle ægte rabatter
Tilgængelighedskrav
- Produkter, der er markeret som "på lager", skal kunne købes
- Udsolgte varer bør opdateres med det samme
- Forbestillinger skal mærkes tydeligt
- Leveringstider skal være nøjagtige
Beskrivelseskrav
- Produktbeskrivelser skal være nøjagtige
- Billeder skal vise det faktiske produkt
- Specifikationer skal være sandfærdige
- Tilstandsbeskrivelser (ny/brugt) skal være korrekte
Begrænsninger for påstande
Visse typer af påstande er forbudt eller begrænset:
Forbudte påstande
- Uunderbyggede sundhedspåstande ("helbreder", "behandler")
- Urealistiske løfter ("garanterede resultater")
- Falske godkendelser eller certificeringer
- Fabrikerede anmeldelser eller udtalelser
Kræver dokumentation
- "Bedst" eller "Nr. 1" påstande (behøver bevis)
- Sammenlignende påstande over for konkurrenter
- Ydeevnegarantier
- Branchecertificeringer eller priser
Sikker praksis
Hvis du ikke kan bevise det med dokumentation, så påstå det ikke. Brug faktuel, beskrivende sprog i stedet for superlativ markedsføringstekst.
Krav til kampagner
Kampagner og tilbud skal være ægte:
Kampagneregler
- Rabatter skal afspejle faktiske prisreduktioner
- Overstregede priser skal være tidligere faktiske priser
- Tidsbegrænsede tilbud skal have reelle slutdatoer
- Lagerbegrænsede påstande skal være nøjagtige
Forbudt kampagnepraksis
- Evige "udsalg", der aldrig slutter
- Hæve priser og derefter "sætte ned"
- Falsk knaphed ("kun 2 tilbage!" når det ikke er sandt)
- Falske nedtællingstimere
- Bait-and-switch-taktikker
Checkout-gennemsigtighed
Checkout-processen skal være klar og ærlig:
Krav
- Vis totalpris før bekræftelse af køb
- Vis alle skatter og gebyrer klart
- Vis forsendelsesomkostninger tidligt i processen
- Ingen skjulte gebyrer tilføjet sent i checkout
- Klare oplysninger om abonnement for tilbagevendende gebyrer
Almindelige problemer
- Forsendelsesomkostninger afsløres først på sidste trin
- "Håndteringsgebyrer" tilføjet ved checkout
- Obligatoriske tilvalg forvalgt
- Uklare vilkår for abonnement
Forbliv i overensstemmelse
Oprethold løbende overholdelse med disse praksisser. Se også vores guide til at rette problemer med urigtige oplysninger.
Regelmæssige audits
- Tjek pris-synkronisering mellem feed og hjemmeside
- Bekræft nøjagtigheden af tilgængelighedsoplysninger
- Gennemgå produktpåstande periodisk
- Test checkout-flow regelmæssigt
Bedste praksis
- Behold omfattende virksomhedsoplysninger synlige
- Brug faktuel produktsprog
- Kør kun ægte kampagner
- Bevar klare, rimelige politikker
Overholdelsesscanning
Vores scanner kontrollerer for almindelige udløsere af urigtige oplysninger og hjælper dig med at opretholde overholdelse.
Kør overholdelseskontrol