Hvordan appellerer jeg en Google Merchant Center kontosuspendering?
Hurtigt svar
Indsend en appel gennem Merchant Center efter at have rettet alle problemer. Inkluder en detaljeret forklaring af de foretagne ændringer.
Før du anker
Den mest almindelige fejl er at anke for hurtigt. Du skal rette problemerne først.
Kritisk: Anke aldrig uden rettelser
At indsende en anke uden at løse årsagen til suspenderingen vil resultere i afvisning og kan gøre fremtidige anker sværere. Google sporer appelmønstre.
Tjekliste før anke
- Identificer den specifikke politikovertrædelse fra din meddelelse
- Gennemgå din hjemmeside for alle identificerede problemer
- Ret alle problemer, ikke kun de indlysende
- Test din side grundigt efter rettelser
- Dokumenter dine ændringer til din anke
Almindelige rettelser at lave først
Baseret på suspenderingsårsagen, her er hvad der typisk skal rettes:
For urigtige oplysninger
- Tilføj klare virksomhedskontaktoplysninger (telefon, e-mail, adresse)
- Sørg for, at priser matcher mellem feed og hjemmeside præcist
- Fjern overdrevne eller ikke-underbyggede produktpåstande
- Fjern falsk knaphed eller hastetaktik
- Sørg for, at alle kampagner er ægte og gyldige
For hjemmesidekvalitet
- Tilføj eller forbedr refusions-/returpolitik
- Tilføj forsendelsesinformationsside
- Sørg for, at privatlivspolitikken er komplet og tilgængelig
- Ret ødelagte links og 404-fejl
- Forbedre indlæsningshastighed, hvis det er langsomt
- Sørg for, at HTTPS fungerer på hele siden
For produktdataproblemer
- Opdater priser og tilgængelighed i feed til at matche hjemmesiden
- Ret billedproblemer (fjern vandmærker, brug billeder i høj kvalitet)
- Tilføj manglende påkrævede attributter (GTIN, mærke osv.)
- Fjern forbudte produkter fra feedet
Appelprocessen
Når du har foretaget rettelser, kan du indsende din anke:
Skriv en effektiv anke
Din anke bør være klar, specifik og professionel:
Hvad du skal inkludere
- Anerkendelse - Vis at du forstår, hvilken politik der blev overtrådt
- Specifikke ændringer - List præcis hvad du har rettet
- Bevis - Referer til specifikke URL'er, hvor ændringer kan verificeres
- Forebyggelse - Forklar kort, hvordan du vil forhindre fremtidige problemer
Eksempel på ankestruktur
"Vi har gennemgået vores konto og identificeret de problemer, der førte til suspenderingen relateret til [politiknavn].
Vi har foretaget følgende ændringer:
1. [Specifik ændring med URL/lokation]
2. [Specifik ændring med URL/lokation]
3. [Specifik ændring med URL/lokation]
Vores side er nu i fuld overensstemmelse med Googles politikker, og vi har implementeret processer for at sikre løbende overholdelse."
Hold det professionelt
Undgå følelsesmæssigt sprog, undvigelser eller at skyde skylden på Google. Fokuser på fakta: hvad var galt, og hvad har du gjort for at rette det.
Efter at have anket
Gennemgangstiden varierer typisk fra 3-7 arbejdsdage. I denne periode:
Hvad du kan forvente
- Intet svar = stadig under gennemgang - Ingen nyheder er ikke dårlige nyheder
- Godkendelsesmail - Din konto vil blive genoprettet
- Afvisningsmail - Du skal foretage yderligere ændringer
Hvis din anke afvises
- Gennemgå afvisningsmailen nøje for specifik feedback
- Foretag yderligere ændringer for at adressere feedback
- Vent mindst 7 dage, før du anker igen
- Sørg for, at hver ny anke indeholder nye oplysninger
Appelgrænser
Selvom der ikke er et fast antal appeller, betragter Google gentagne fejlslagne appeller som et negativt signal. Sørg for, at hver anke viser væsentlige forbedringer. Find ud af hvor lang tid suspenderingen typisk varer.
Tips til succes
Forøg dine chancer for genopretning:
- Vær grundig - Ret alle problemer, ikke kun de åbenlyse
- Vær specifik - Generelle svar fungerer ikke
- Vær tålmodig - Flere hurtige anker hjælper ikke
- Vær ærlig - Forsøg ikke at skjule eller bagatellisere problemer
- Vær proaktiv - Vis, at du har implementeret processer for at forhindre fremtidige problemer
Forbered din anke med tillid
Brug vores scanner til at bekræfte, at du har rettet alle almindelige problemer, før du indsender din anke.
Scan din side nu