Cum pot rezolva suspendarea „Site-ul necesită îmbunătățiri" în Merchant Center?
Răspuns Rapid
Îmbunătățiți site-ul adăugând politici clare, informații de contact, plată securizată și asigurând încărcarea rapidă.
Ce înseamnă de fapt acest avertisment
Când Google semnalează site-ul tău ca „necesitând îmbunătățiri", a detectat probleme care subminează experiența de cumpărare. Pentru o prezentare generală a ceea ce înseamnă acest avertisment, consultă articolul nostru despre suspendarea „site-ul necesită îmbunătățiri". Aceasta este o etapă de avertizare - produsele tale pot fi încă afișate, dar timpul este limitat.
Cronologia Avertisment vs. Suspendare
De obicei ai 7-28 de zile pentru a rezolva problemele după primirea acestui avertisment. Dacă problemele nu sunt rezolvate, avertismentul se escaladează la o suspendare completă a contului. Numărătoarea inversă începe când Google detectează problemele, nu când observi tu avertismentul.
Categorii de probleme ale site-ului
Google grupează problemele de tip „site-ul necesită îmbunătățiri" în mai multe categorii:
Site web incomplet
Conținut placeholder, pagini lipsă, secțiuni „în curând" sau text de șablon care nu a fost înlocuit niciodată
Experiență slabă a utilizatorului
Linkuri invalide, navigare confuză, încărcare lentă sau un proces de checkout care nu funcționează corect
Informații lipsă
Fără detalii de contact, descrieri incomplete ale produselor sau lipsa paginilor obligatorii de politici
Inconsistența datelor
Informațiile despre produs din feed nu corespund cu ce apare pe site-ul tău
Remedierea unui site web incomplet
Un site „incomplet" nu înseamnă neapărat că site-ul tău este pe jumătate construit. Chiar și magazinele consacrate sunt semnalate pentru că au resturi de conținut incomplet.
Semne frecvente de incompletare
Text Lorem Ipsum sau placeholder
Orice text „Lorem ipsum" oriunde pe site - inclusiv secțiuni ascunse, zone de footer sau pagini inactive - va declanșa acest avertisment
Imagini implicite ale temei
Fotografii stock care au venit cu tema ta, în special imagini generice de afaceri sau fotografii placeholder de produs
Pagini „În curând" sau „În construcție"
Orice pagină care indică faptul că site-ul nu este complet pregătit, chiar dacă este doar o secțiune a unei pagini
Categorii sau colecții goale
Pagini de categorie cu zero produse sau listări de produse care afișează „Niciun produs găsit"
Cum să găsești conținutul placeholder ascuns
- Folosește funcția de căutare a browserului (Ctrl+F sau Cmd+F) pe fiecare pagină pentru a căuta „lorem", „ipsum", „placeholder", „sample", „coming soon"
- Verifică footer-ul temeinic - footer-urile de șablon conțin adesea linkuri placeholder
- Verifică descrierile produselor pentru cele care spun „Descriere în curând" sau similar
- Uită-te la postările de blog sau secțiunile de știri - acestea au adesea conținut de exemplu
- Verifică paginile de eroare 404 și alte pagini de sistem
Găsirea și remedierea linkurilor invalide
Linkurile invalide sunt unul dintre cele mai frecvente declanșatoare ale avertismentelor de îmbunătățire a site-ului. Google crawlează site-ul tău regulat și notează fiecare drum înfundat.
Tipuri de linkuri invalide de verificat
Cum să auditezi linkurile
Folosește mai multe instrumente pentru a verifica linkurile invalide - un singur instrument ratează adesea probleme. Opțiunile gratuite includ Screaming Frog (limitat la 500 URL-uri), raportul de acoperire din Google Search Console și verificatoarele online de linkuri. Rulează cel puțin două instrumente diferite pentru a fi temeinic.
Locații frecvente ale linkurilor invalide
- Meniuri de navigare - Mai ales meniuri dropdown cu linkuri către categorii eliminate
- Linkuri din footer - Pagini de politici, linkuri social media, linkuri de parteneri
- Pagini de produs - Produse conexe care au fost șterse
- Postări de blog - Linkuri interne către pagini vechi sau resurse externe
- Sitemap - URL-uri din sitemap care returnează erori 404
Informații obligatorii despre afacere
Google solicită ca anumite informații să fie clar vizibile pe site-ul tău. Lipsa oricăreia dintre acestea poate declanșa avertismentul de îmbunătățire.
Elemente obligatorii
Informații de contact
Un număr de telefon funcțional și o adresă de email. Acestea trebuie să fie ușor de găsit - nu ascunse într-un PDF sau după mai multe clickuri. Cea mai bună practică este o pagină dedicată „Contact" accesibilă din navigarea principală.
Adresă fizică
O adresă reală de afacere (nu doar o căsuță poștală pentru majoritatea tipurilor de afaceri). Aceasta ar trebui să corespundă cu cea listată în Merchant Center.
Politica de returnare și rambursare
Explicație clară a modului în care clienții pot returna produsele și în ce condiții vor primi rambursări. Trebuie să fie specifică afacerii tale, nu text generic de șablon.
Informații despre livrare
Detalii despre metodele de livrare, costuri și timpii estimați de livrare. Trebuie să fie corecte și să corespundă cu ce trimiți în feed-ul de produse.
Politica de confidențialitate
Explicație a modului în care colectezi și folosești datele clienților. Obligatorie în cele mai multe jurisdicții și de către Google.
Termeni și condiții
Termenii legali care guvernează achizițiile pe site-ul tău.
Consistența paginilor de politici
Google verifică dacă politicile tale sunt relevante pentru afacerea ta reală. Dacă vinzi electronice, dar politica de returnare menționează „produse perisabile" sau „costume de baie", această inconsistență poate declanșa avertismente. Revizuiește politicile pentru a te asigura că se potrivesc cu categoriile tale de produse.
Probleme de potrivire a datelor produselor
Datele din feed-ul de produse trebuie să corespundă exact cu ce apare pe site-ul tău. Discrepanțele dintre cele două sunt o cauză majoră a avertismentelor de îmbunătățire a site-ului.
Puncte critice de potrivire
Prețuri
Prețul din feed trebuie să corespundă exact cu prețul de pe pagina de destinație. Include sau exclude taxa în mod consistent.
Disponibilitate
Nu face publicitate produselor ca „în stoc" dacă pagina ta arată „epuizat" sau „precomandă"
Titlurile produselor
Titlurile din feed ar trebui să corespundă sau să fie strâns legate de ce afișează pagina produsului
Imagini
Imaginea principală din feed ar trebui să fie clar vizibilă pe pagina produsului
URL-uri
Linkurile trebuie să ducă direct la pagina corectă de produs, nu la pagini de categorie sau pagina principală
Monedă
Moneda prețului din feed trebuie să corespundă cu ce afișează site-ul tău
Probleme frecvente de sincronizare
- Date învechite în feed - Feed-ul a fost încărcat acum câteva zile și prețurile s-au schimbat între timp
- Erori de conversie valutară - Feed-ul arată USD, dar site-ul afișează în EUR
- Prețuri dinamice - Prețurile se schimbă în funcție de locația utilizatorului, dar feed-ul are prețuri statice
- Prețuri de reducere - Reducerea s-a încheiat pe site, dar feed-ul afișează în continuare prețul promoțional
- Probleme cu variantele - Feed-ul face referire la produsul principal, dar prețul este pentru o variantă specifică
Procesul de checkout și achiziție
Google testează procesul tău de checkout. Dacă clienții nu pot finaliza efectiv o achiziție, site-ul tău va fi semnalat.
Cerințe pentru checkout
Testează-ți procesul de checkout
Efectuează o achiziție de test - parcurge întregul flux de la pagina de produs până la confirmarea comenzii. Urmărește:
- Pagini care nu se încarcă sau expiră
- Formulare care nu se trimit corect
- Gateway-uri de plată care afișează erori
- Opțiuni de livrare care nu apar pentru anumite adrese
- Schimbări de preț între coș și checkout-ul final
Testare din mai multe locații
Dacă vizezi mai multe țări, testează checkout-ul din diferite locații. Folosește VPN-uri sau servicii care simulează diferite geolocații. Un checkout care funcționează din SUA poate eșua pentru utilizatorii din Europa din cauza restricțiilor procesatorului de plăți sau limitărilor de livrare.
Probleme de performanță a site-ului
Site-urile lente și problemele tehnice afectează experiența utilizatorului și pot contribui la avertismentele de îmbunătățire a site-ului.
Factori de performanță
Viteza de încărcare a paginii
Paginile lente frustrează utilizatorii și Google. Țintește sub 3 secunde timp de încărcare. Comprimă imaginile, activează cache-ul, minimizează JavaScript.
Responsivitate mobilă
Site-ul tău trebuie să funcționeze corect pe dispozitive mobile. Testează pe telefoane reale, nu doar simulatoare de browser.
Fiabilitatea serverului
Perioadele frecvente de nefuncționare sau erorile de server (erori 500) vor afecta poziția ta. Monitorizează timpul de funcționare.
Certificat SSL
Trebuie să ai un certificat SSL valid, configurat corect. Un SSL expirat sau configurat greșit va cauza probleme.
Îmbunătățiri rapide de performanță
- Convertește imaginile în format WebP (dimensiune mai mică a fișierului, aceeași calitate)
- Activează cache-ul browserului prin furnizorul de hosting
- Folosește o rețea de distribuire a conținutului (CDN) dacă ai clienți internaționali
- Minimizează scripturile terțe care încetinesc încărcarea paginii
- Implementează încărcarea leneșă (lazy loading) pentru imaginile de sub fold
Solicitarea unei revizuiri după remedieri
Odată ce ai rezolvat toate problemele, trebuie să soliciți o revizuire de la Google. Pentru sfaturi generale despre procesul de apel, consultă ghidul nostru despre cum să faci apel la o suspendare GMC. Iată cum să o faci eficient.
Documentează tot ce ai reparat
Creează o listă cu toate modificările efectuate. Fă capturi de ecran ca dovadă. Aceasta ajută în cazul unui apel.
Accesează diagnosticele Merchant Center
Navighează la secțiunea de probleme din contul Merchant Center și găsește avertismentul specific.
Solicită revizuirea
Apasă butonul „Solicită revizuire". Adaugă o scurtă descriere a modificărilor dacă ai opțiunea.
Așteaptă revizuirea
Revizuirile durează de obicei 3-7 zile lucrătoare. Nu solicita mai multe revizuiri - aceasta poate întârzia procesul.
Înainte de a solicita revizuirea
Asigură-te că TOATE problemele sunt remediate înainte de a solicita revizuirea. O revizuire eșuată face revizuirile ulterioare mai dificile și poate accelera drumul către suspendare. O reparare temeinică este mai bună decât mai multe încercări parțiale.
Verificare automată a conformității
Scanerul nostru verifică toate elementele pe care Google le caută, identificând problemele înainte de a solicita revizuirea - ca să nu irosești încercările de revizuire pe probleme reparabile.
Rulează scanarea de conformitatePrevenirea viitoarelor probleme ale site-ului
După rezolvarea avertismentului, implementează procese pentru a preveni reapariția.
Sarcini de mentenanță continuă
Săptămânal
- • Verifică fila „Necesită atenție" din Merchant Center
- • Verifică dacă datele din feed corespund cu site-ul
- • Revizuiește orice avertismente sau erori noi
Lunar
- • Rulează verificarea linkurilor invalide pe întregul site
- • Testează procesul de checkout de la cap la coadă
- • Verifică viteza și performanța site-ului
Trimestrial
- • Revizuiește toate paginile de politici pentru acuratețe
- • Verifică dacă informațiile de contact sunt actualizate
- • Verifică expirarea certificatului SSL
După orice modificare a site-ului
- • Testează paginile și linkurile afectate
- • Verifică dacă feed-ul se sincronizează în continuare corect
- • Verifică funcționalitatea pe mobil
Configurează alerte de monitorizare pentru nefuncționare și probleme de performanță. Mulți furnizori de hosting oferă monitorizare de bază, sau folosește instrumente gratuite pentru a verifica site-ul regulat. Detectarea problemelor înainte de Google este întotdeauna mai bună decât recuperarea după o suspendare.