De ce Google Merchant Center afișează „Site-ul necesită îmbunătățiri" și îmi suspendă contul?

Ce înseamnă de fapt „Site-ul necesită îmbunătățiri"

Google vrea să protejeze cumpărătorii de experiențe slabe. Când semnalează site-ul tău pentru îmbunătățiri, a identificat probleme care ar putea frustra, confuza sau induce în eroare clienții.

Perspectiva Google

Clienții care vizitează site-ul magazinului tău ar trebui să aibă o experiență de calitate și să poată interacționa cu oferte de produse relevante și utile. Dacă site-ul tău nu îndeplinește cerințele de bază, Google limitează sau suspendă accesul la Shopping ads și listările gratuite.

Acest tip de suspendare este distinct de „Denaturarea adevărului" - este mai puțin despre a fi înșelător și mai mult despre a avea un site incomplet, confuz sau care nu funcționează corect. Cu toate acestea, problemele de calitate ale site-ului nerezolvate pot escalada la semnalizări de denaturarea adevărului dacă Google le percepe ca intenționat înșelătoare.

Declanșatoare frecvente

Site incomplet cu conținut de tip placeholder
Pagini esențiale lipsă (politici, contact, despre noi)
Linkuri moarte și erori 404
Pagini de categorie goale
Informații slabe despre produse
Probleme cu checkout-ul
Probleme de utilizare pe mobil

Probleme ale site-ului incomplet

Unul dintre cele mai frecvente declanșatoare este lansarea unui cont Google Merchant Center înainte ca site-ul tău să fie cu adevărat pregătit:

Text de tip placeholder

„Lorem ipsum" sau „În curând" pe orice pagină

Imagini de stoc

Imagini generice din șablon neînlocuite cu produse reale

Categorii goale

Pagini de categorie fără produse sau „Niciun articol găsit"

Setări implicite ale temei

Setări de temă precum „Numele Companiei Tale" încă vizibile

Cum se repară

Revizuiește fiecare pagină a site-ului pentru conținut placeholder
Înlocuiește tot textul din șablon cu informațiile reale ale afacerii tale
Elimină sau ascunde paginile de categorie goale până când ai produse
Asigură-te că toate imaginile sunt fotografii reale de produs sau relevante pentru afacerea ta
Completează footer-ul cu date de contact reale și linkuri

Pagini esențiale lipsă

Google cere ca anumite pagini să fie prezente și ușor accesibile. Lipsa oricăreia dintre ele va declanșa un avertisment de îmbunătățire a site-ului:

Politica de returnare și rambursare

Cât timp au clienții pentru a returna articolele
Cerințe privind starea produselor
Cine plătește transportul de retur
Cum sunt procesate rambursările și cât durează
Articole care nu pot fi returnate

Politica de livrare

Metode de livrare disponibile
Timpi estimați de livrare
Costuri de livrare sau praguri de livrare gratuită
Restricții geografice (unde livrezi)
Timp de procesare înainte de expediere

Politica de confidențialitate

Ce date personale colectezi
Cum folosești informațiile clienților
Terțe părți cu care partajezi datele
Cum pot clienții să acceseze sau să șteargă datele lor
Informare privind utilizarea cookie-urilor

Pagina de contact

Număr de telefon (verificabil și funcțional)
Adresă de email (profesională, nu webmail gratuit)
Adresă fizică (sau cel puțin țara de operare)
Formular de contact (opțional dar util)
Program de lucru (când pot clienții să te contacteze)

Pagina Despre noi

Cine conduce afacerea
Povestea sau misiunea afacerii tale
Ce te diferențiază
Informații despre prezența fizică

Localizarea contează

Aceste pagini ar trebui să fie ușor accesibile - linkuite în footer și în navigarea principală, nu ascunse. Crawlerele Google verifică dacă informațiile importante sunt accesibile utilizatorilor obișnuiți.

Probleme tehnice ale site-ului

Problemele tehnice creează experiențe slabe pentru utilizatori și semnalează lui Google că site-ul tău ar putea să nu fie demn de încredere:

Linkuri moarte și erori 404

Linkuri către produse care nu mai există
Linkuri de navigare care duc la pagini lipsă
Linkuri din footer către pagini care returnează erori
Rezultate din căutarea internă care arată produse indisponibile

Probleme cu checkout-ul

Funcționalitatea coșului nu funcționează corespunzător
Erori de procesare a plăților
Formulare de checkout care nu se trimit
Lipsă confirmare a comenzii
Butonul Înapoi al browserului dezactivat (Google semnalează explicit acest lucru)

Utilizabilitatea pe mobil

Pagini care nu se randează corect pe dispozitive mobile
Butoane prea mici pentru a fi apăsate cu precizie
Text prea mic pentru a fi citit fără zoom
Necesitatea de scroll orizontal
Pop-up-uri care blochează conținutul pe mobil

Viteza de încărcare

Pagini care durează mai mult de 3-4 secunde să se încarce
Imagini mari neoptimizate
Scripturi excesive care încetinesc paginile
Probleme cu timpul de răspuns al serverului

Instrumente de testare

Folosește instrumentele gratuite Google pentru a identifica probleme: PageSpeed Insights pentru performanță, Testul de compatibilitate cu dispozitivele mobile pentru utilizabilitatea pe mobil și Search Console pentru erori de accesare. Repararea problemelor identificate de aceste instrumente rezolvă adesea suspendarea „site-ul necesită îmbunătățiri".

Calitatea informațiilor despre produse

Chiar dacă site-ul tău funcționează bine, informațiile slabe despre produse pot declanșa această suspendare:

Detalii insuficiente despre produse

Descrieri dintr-o singură propoziție care nu ajută cumpărătorii
Specificații lipsă (mărime, greutate, materiale, dimensiuni)
Fără informații despre compatibilitate sau utilizare
Descrieri ale producătorului copiate identic, folosite de sute de alte site-uri

Probleme cu imaginile

Imagini de produs cu rezoluție scăzută sau neclare
O singură imagine când sunt necesare mai multe unghiuri
Imagini care nu corespund produsului vândut
Fotografii cu filigran sau evident de stoc

Informații inconsistente

Titlurile produselor din feed nu corespund cu titlurile de pe site
Categorii care nu au sens pentru produsele tale
Pagini de politici care fac referire la produse pe care nu le vinzi

Testul de consistență

Google semnalează uneori site-urile unde paginile de politici par deconectate de produsele reale. De exemplu, un magazin de costume de baie cu o politică de returnare care menționează „produse electronice" arată ca un conținut din șablon care nu a fost niciodată personalizat.

Procesul complet de remediere

Urmează această abordare sistematică pentru a rezolva „site-ul necesită îmbunătățiri":

1

Scanează întregul site

Folosește un instrument precum Screaming Frog sau Sitebulb pentru a identifica toate linkurile moarte, erorile 404 și paginile lipsă.

2

Auditează toate paginile obligatorii

Verifică dacă paginile de livrare, returnare, confidențialitate, contact și despre noi există și conțin informații complete și specifice.

3

Testează procesul de checkout

Efectuează o achiziție de test de la început până la final. Verifică dacă se primește confirmarea comenzii.

4

Verifică experiența pe mobil

Navighează pe site-ul tău pe mai multe dispozitive mobile. Testează toate fluxurile cheie inclusiv checkout-ul.

5

Revizuiește conținutul produselor

Asigură-te că toate produsele au descrieri detaliate, imagini de calitate și specificații exacte.

6

Verifică informațiile despre afacere

Confirmă că numărul de telefon funcționează, emailul este monitorizat și adresa este corectă în Merchant Center.

Ai nevoie de un audit cuprinzător al site-ului?

Scanerul nostru automat verifică toate problemele comune de calitate ale site-ului care declanșează suspendări GMC, oferindu-ți o listă clară de acțiuni.

Rulează auditul site-ului

După repararea problemelor

Odată ce ai rezolvat problemele de calitate ale site-ului:

Dacă ești încă în perioada de avertizare

Contul tău va fi revizuit automat la sfârșitul perioadei de avertizare. Dacă repari problemele înainte de acel moment, poți solicita o revizuire anticipată pentru a ridica avertismentul mai devreme.

Dacă contul tău este deja suspendat

Completează toate reparațiile menționate mai sus
Documentează ce ai schimbat (capturile de ecran ajută)
Solicită o revizuire prin Merchant Center
Așteaptă 7 zile lucrătoare pentru revizuirea Google

În apelul tău

Fii specific în privința îmbunătățirilor făcute:

„Am adăugat o politică completă de returnare cu termen de 30 de zile și condiții specifice"
„Am reparat 47 de linkuri moarte identificate în auditul site-ului"
„Am adăugat un flux de checkout responsive pe mobil"
„Am actualizat toate paginile de produs cu specificații detaliate"

Afirmațiile generice precum „Mi-am îmbunătățit site-ul" sunt mult mai puțin eficiente decât schimbările specifice și documentate. Consultă ghidul nostru complet despre rezolvarea avertismentului „site-ul necesită îmbunătățiri" pentru o analiză detaliată a întregului proces de remediere.

Ai Nevoie de Ajutor Profesional?

Experții noștri sunt specializați în recuperarea Google Merchant Center. Obține un audit complet și recomandări acționabile pentru restabilirea contului.

Răspuns Rapid