Jak rozwiązać zawieszenie „Strona wymaga poprawy" w Merchant Center?
Szybka odpowiedź
Popraw swoją stronę dodając czytelne polityki, informacje kontaktowe, bezpieczną realizację zamówień i zapewniając szybkie ładowanie.
Co tak naprawde oznacza to ostrzezenie
Gdy Google oznacza Twoja strone jako "wymagajaca poprawy", wykryl problemy podwazajace doswiadczenie zakupowe. To etap ostrzezenia - Twoje produkty moga nadal sie wyswietlac, ale czas dziala na Twoja niekorzysc.
Ostrzezenie a zawieszenie - oś czasu
Zazwyczaj masz 7-28 dni na rozwiazanie problemow po otrzymaniu tego ostrzezenia. Jesli problemy nie zostana rozwiazane, ostrzezenie eskaluje do pelnego zawieszenia konta. Odliczanie zaczyna sie, gdy Google wykryje problemy, a nie gdy Ty pierwszy raz zauwazysz ostrzezenie.
Kategorie problemow ze strona
Google grupuje problemy "strona wymaga poprawy" w kilka kategorii:
Niekompletna strona
Tresc zasteccza, brakujace strony, sekcje "Wkrotce" lub tekst szablonowy, ktory nie zostal zastapiony
Slabe doswiadczenie uzytkownika
Uszkodzone linki, myiaca nawigacja, wolne ladowanie lub proces kasy, ktory nie dziala prawidlowo
Brakujace informacje
Brak danych kontaktowych, niekompletne opisy produktow lub brak wymaganych stron z zasadami
Niespojnosc danych
Informacje o produktach w feedzie nie zgadzaja sie z tym, co jest wyswietlane na stronie
Naprawa niekompletnej strony
"Niekompletna" strona nie musi oznaczac, ze jest w polowie zbudowana. Nawet istniejace sklepy zostaja oznaczone za posiadanie remnantow niekompletnej tresci.
Typowe oznaki niekompletnosci
Lorem Ipsum lub tekst zastepczy
Jakikolwiek tekst "Lorem ipsum" gdziekolwiek na stronie - w tym ukryte sekcje, obszary stopki lub nieaktywne strony - spowoduje to ostrzezenie
Domyslne obrazy szablonowe
Zdjecia stockowe dolaczone do motywu, szczegolnie ogolne obrazy biznesowe lub zastepce zdjecia produktow
Strony "Wkrotce" lub "W budowie"
Jakakolwiek strona wskazujaca, ze witryna nie jest w pelni gotowa, nawet jesli to tylko jedna sekcja jednej strony
Puste kategorie lub kolekcje
Strony kategorii z zerowaa liczba produktow lub listy produktow informujace "Nie znaleziono produktow"
Jak znalezc ukryta tresc zastepca
- Uzyj funkcji wyszukiwania przegladarki (Ctrl+F lub Cmd+F) na kazdej stronie, aby wyszukac "lorem", "ipsum", "placeholder", "sample", "coming soon"
- Sprawdz dokladnie stopke - stopki szablonowe czesto zawieraja zastepce linkow
- Przejrzyj opisy produktow pod katem tresci typu "Opis wkrotce" lub podobnych
- Sprawdz posty na blogu lub sekcje aktualnosci - czesto zawieraja przykladowa tresc
- Sprawdz strony bledow 404 i inne strony systemowe
Znajdowanie i naprawianie uszkodzonych linkow
Uszkodzone linki sa jednym z najczestszych czynnikow wyzwalajacych ostrzezenia o poprawie strony. Google regularnie przeszukuje Twoja strone i odnotowuje kazdy slepy zaulek.
Typy uszkodzonych linkow do sprawdzenia
Jak przeprowadzic audyt linkow
Uzyj wielu narzedzi do sprawdzania uszkodzonych linkow - jedno narzedzie czesto przegapia problemy. Darmowe opcje obejmuja Screaming Frog (ograniczony do 500 adresow URL), raport pokrycia Google Search Console i internetowe narzedzia do sprawdzania uszkodzonych linkow. Uruchom co najmniej dwa rozne narzedzia, aby byc dokladnym.
Typowe lokalizacje uszkodzonych linkow
- Menu nawigacyjne - Szczegolnie rozwijane menu z linkami do wycofanych kategorii
- Linki w stopce - Strony z zasadami, linki do mediow spolecznosciowych, linki partnerskie
- Strony produktow - Powiazane produkty, ktore zostaly usuniete
- Posty na blogu - Linki wewnetrzne do starych stron lub zasobow zewnetrznych
- Mapa strony - Adresy URL w mapie strony zwracajace bledy 404
Wymagane informacje o firmie
Google wymaga, aby okreslone informacje byly wyraznie widoczne na Twojej stronie. Brak ktorekolwiek z nich moze spowodowac ostrzezenie o poprawie.
Obowiazkowe elementy
Dane kontaktowe
Dzialajacy numer telefonu i adres e-mail. Musza byc latwo dostepne - nie ukryte w PDF ani za wieloma kliknieciami. Najlepsza praktyke to dedykowana strona "Kontakt" linkowana z glownej nawigacji.
Adres fizyczny
Prawdziwy adres firmy (nie tylko skrytka pocztowa dla wiekszosci typow dzialalnosci). Powinien byc zgodny z tym, co masz w Merchant Center.
Polityka zwrotow i refundacji
Jasne wyjasnienie, jak klienci moga zwrocic produkty i na jakich warunkach otrzymaja zwrot pieniedzy. Musi byc specyficzna dla Twojej firmy, a nie generyczny tekst szablonowy.
Informacje o wysylce
Szczegoly dotyczace metod wysylki, kosztow i szacowanego czasu dostawy. Musza byc dokladne i zgodne z tym, co przesylasz w feedzie produktowym.
Polityka prywatnosci
Wyjasnienie, jak zbierasz i wykorzystujesz dane klientow. Wymagana w wiekszosci jurysdykcji i przez Google.
Regulamin
Warunki prawne regulujace zakupy na Twojej stronie.
Spojnosc stron z zasadami
Google sprawdza, czy Twoje zasady sa odpowiednie dla Twojej faktycznej dzialalnosci. Jesli sprzedajesz elektronike, ale Twoja polityka zwrotow wspomina o "produktach latwo psujacych sie" lub "strojach kapielowych", ta niespojnosc moze powodowac ostrzezenia. Przejrzyj zasady, aby upewnic sie, ze odpowiadaja Twoim kategoriom produktow.
Problemy ze zgodnosciaa danych produktowych
Dane w Twoim feedzie produktowym musza dokladnie odpowiadac temu, co pojawia sie na Twojej stronie. Rozbieznosci miedzy nimi sa glowna przyczyna ostrzezen o poprawie strony.
Krytyczne punkty zgodnosci
Ceny
Cena w feedzie musi dokladnie odpowiadac cenie na stronie docelowej. Uwzgledniaj lub wyljczaj podatek konsekwentnie.
Dostepnosc
Nie reklamuj produktow jako "w magazynie", jesli Twoja strona pokazuje "brak na stanie" lub "zamowienie wstepne"
Tytuly produktow
Tytuly w feedzie powinny odpowiadac lub scisle odnosic sie do tego, co pokazuje strona produktu
Zdjecia
Glowne zdjecie w feedzie powinno byc wyraznie widoczne na stronie produktu
Adresy URL
Linki musza prowadzic bezposrednio do wlasciwej strony produktu, nie stron kategorii lub strony glownej
Waluta
Waluta ceny w feedzie musi odpowiadac temu, co wyswietla sie na Twojej stronie
Typowe problemy z synchronizacja
- Nieaktualne dane feeda - Feed zostal przeslany kilka dni temu, a ceny od tego czasu sie zmienily
- Bledy konwersji walut - Feed pokazuje USD, ale strona wyswietla w EUR
- Dynamiczne ceny - Ceny zmieniaja sie w zaleznosci od lokalizacji uzytkownika, ale feed ma statyczne ceny
- Ceny promocyjne - Promocja zakonczyla sie na stronie, ale feed nadal pokazuje cene promocyjna
- Problemy z wariantami - Feed linkuje do glownego produktu, ale cena dotyczy konkretnego wariantu
Proces kasy i zakupow
Google testuje Twoj proces kasy. Jesli klienci nie moga faktycznie sfinalizowac zakupu, Twoja strona zostanie oznaczona.
Wymagania dotyczace kasy
Przetestuj swoja kase
Wykonaj testowy zakup samodzielnie - przejdz przez caly proces od strony produktu do potwierdzenia zamowienia. Zwroc uwage na:
- Strony, ktore sie nie laduja lub przekraczaja czas oczekiwania
- Formularze, ktore sie nie wysylaja prawidlowo
- Bramki platnosci wyswietlajace bledy
- Opcje wysylki, ktore nie pojawiaja sie dla okreslonych adresow
- Zmiany cen miedzy koszykiem a finalnaakasa
Testowanie z wielu lokalizacji
Jesli celujesz w wiele krajow, przetestuj kase z roznych lokalizacji. Uzyj VPN lub uslug symulujacych rozne geolokalizacje. Kasa, ktora dziala z USA, moze zawodzic dla uzytkownikow w Europie z powodu ograniczen procesora platnosci lub ograniczen wysylki.
Problemy z wydajnoscia strony
Wolne strony i problemy techniczne wplywaja na doswiadczenie uzytkownika i moga przyczynic sie do ostrzezen o poprawie strony.
Czynniki wydajnosci
Szybkosc ladowania stron
Wolne strony frustruja uzytkownikow i Google. Cel: ponizej 3 sekund czasu ladowania. Kompresuj obrazy, wlacz buforowanie, zminimalizuj JavaScript.
Responsywnosc mobilna
Strona musi dzialac prawidlowo na urzadzeniach mobilnych. Testuj na prawdziwych telefonach, nie tylko symulatorach przegladarkowych.
Niezawodnosc serwera
Czeste przestoje lub bledy serwera (bledy 500) zaszkodza Twojej pozycji. Monitoruj czas pracy.
Certyfikat SSL
Musisz miec wazny, prawidlowo skonfigurowany certyfikat SSL. Wygasly lub zle skonfigurowany SSL spowoduje problemy.
Szybkie usprawnienia wydajnosci
- Konwertuj obrazy do formatu WebP (mniejszy rozmiar pliku, taka sama jakosc)
- Wlacz buforowanie przegladarki przez dostawce hostingu
- Uzyj sieci dostarczania tresci (CDN), jesli masz miedzynarodowych klientow
- Zminimalizuj skrypty zewnetrzne spowalniajace ladowanie stron
- Wdroz leniwe ladowanie obrazow ponizej linii zagiecia
Wnioskowanie o weryfikacje po naprawach
Po rozwiazaniu wszystkich problemow musisz poprosic Google o weryfikacje. Jesli Twoje konto jest juz zawieszone, przeczytaj nasz poradnik o skladaniu odwolania. Oto jak zrobic to skutecznie.
Udokumentuj wszystko, co naprawiles
Stworz liste wszystkich wprowadzonych zmian. Zrob zrzuty ekranu jako dowod. Pomoze to w przypadku odwolania.
Przejdz do diagnostyki Merchant Center
Przejdz do sekcji problemow na koncie Merchant Center i znajdz konkretne ostrzezenie.
Popros o weryfikacje
Kliknij przycisk "Popros o weryfikacje". Dodaj krotki opis zmian, jesli taka opcja jest dostepna.
Poczekaj na weryfikacje
Weryfikacje trwaja zazwyczaj 3-7 dni roboczych. Nie wysylaj wielu prosb o weryfikacje - moze to opoznic proces.
Zanim poprosisz o weryfikacje
Upewnij sie, ze WSZYSTKIE problemy sa naprawione przed wnioskowanie o weryfikacje. Nieudana weryfikacja utrudnia kolejne i moze przyspieszyc sciezke do zawieszenia. Jedna dokladna naprawa jest lepsza niz wiele czesciowych prob.
Automatyczne sprawdzanie zgodnosci
Nasz skaner sprawdza wszystkie elementy, na ktore patrzy Google, identyfikujac problemy przed wnioskowane o weryfikacje - dzieki czemu nie marnujesz prob weryfikacji na problemy mozliwe do naprawienia.
Uruchom skanowanie zgodnosciZapobieganie przyszlym problemom ze strona
Po rozwiazaniu ostrzezenia wdroz procesy zapobiegajace jego powtorzeniu.
Biezace zadania konserwacyjne
Co tydzien
- Sprawdz zakladke "Wymaga uwagi" w Merchant Center
- Zweryfikuj zgodnosc danych feeda ze strona
- Przejrzyj nowe ostrzezenia lub bledy
Co miesiac
- Uruchom narzedzie do sprawdzania uszkodzonych linkow na calej stronie
- Przetestuj proces kasy od poczatku do konca
- Sprawdz szybkosc i wydajnosc strony
Co kwartal
- Przejrzyj dokladnosc wszystkich stron z zasadami
- Zweryfikuj aktualnosc danych kontaktowych
- Sprawdz date wygasniecia certyfikatu SSL
Po kazdej zmianie na stronie
- Przetestuj dotkniete strony i linki
- Zweryfikuj, czy feed nadal synchronizuje sie prawidlowo
- Sprawdz funkcjonalnosc mobilna
Skonfiguruj alerty monitorujace przestoje i problemy z wydajnoscia. Wielu dostawcow hostingu oferuje podstawowy monitoring, lub uzyj darmowych narzedzi do regularnego sprawdzania strony. Wychwycenie problemow przed Google jest zawsze lepsze niz odzyskiwanie po zawieszeniu.