Dlaczego Google Merchant Center wyświetla „Strona wymaga poprawy" i zawiesza moje konto?

Co tak naprawdę oznacza „Strona wymaga poprawy"

Google chce chronić kupujących przed złymi doświadczeniami. Gdy oznaczają Twoją stronę jako wymagającą poprawy, zidentyfikowali problemy, które mogą frustrować, dezorientować lub wprowadzać klientów w błąd.

Perspektywa Google

Klienci odwiedzający stronę Twojego sklepu powinni mieć zapewnione jakościowe doświadczenie i możliwość interakcji z ofertami produktowymi, które są trafne i przydatne. Jeśli Twoja strona nie spełnia podstawowych wymagań, Google ogranicza lub zawiesza Twój dostęp do reklam zakupowych i darmowych wykazów.

Ten typ zawieszenia różni się od „Wprowadzania w błąd" - nie chodzi tu tyle o celowe oszukiwanie, co o niekompletną, mylącą lub źle funkcjonującą stronę internetową. Jednak nierozwiązane problemy z jakością strony mogą przerodzić się w oznaczenie jako wprowadzanie w błąd, jeśli Google uzna je za celowo mylące.

Częste przyczyny

Niekompletna strona z treścią zastępczą
Brakujące istotne podstrony (regulaminy, kontakt, o nas)
Uszkodzone linki i błędy 404
Puste strony kategorii
Słabe informacje o produktach
Problemy z kasą
Problemy z użytecznością na urządzeniach mobilnych

Problemy z niekompletną stroną

Jednym z najczęstszych powodów jest uruchomienie konta Google Merchant Center, zanim Twoja strona jest naprawdę gotowa:

Tekst zastępczy

„Lorem ipsum" lub „Wkrótce" na jakiejkolwiek stronie

Zdjęcia stockowe

Generyczne zdjęcia z szablonu niezastąpione prawdziwymi produktami

Puste kategorie

Strony kategorii bez produktów lub z komunikatem „Nie znaleziono"

Domyślne ustawienia szablonu

Ustawienia motywu jak „Nazwa Twojej firmy" wciąż widoczne

Jak to naprawić

Przejrzyj każdą stronę pod kątem treści zastępczych
Zastąp cały tekst szablonowy rzeczywistymi informacjami o firmie
Usuń lub ukryj puste strony kategorii, dopóki nie będziesz mieć produktów
Upewnij się, że wszystkie zdjęcia to prawdziwe fotografie produktów lub są związane z Twoją działalnością
Uzupełnij stopkę o prawdziwe dane kontaktowe i linki

Brakujące niezbędne podstrony

Google wymaga obecności i łatwej dostępności określonych podstron. Brak którejkolwiek z nich wywoła ostrzeżenie o konieczności poprawy strony:

Polityka zwrotów i refundacji

Ile czasu klienci mają na zwrot produktów
Wymagania dotyczące stanu zwracanego towaru
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej
Jak przetwarzane są zwroty pieniędzy i ile to trwa
Produkty wyłączone ze zwrotów

Polityka wysyłki

Dostępne metody wysyłki
Szacowane czasy dostawy
Koszty wysyłki lub progi darmowej wysyłki
Ograniczenia geograficzne (dokąd wysyłasz)
Czas realizacji przed wysłaniem zamówienia

Polityka prywatności

Jakie dane osobowe zbierasz
Jak wykorzystujesz informacje o klientach
Podmioty trzecie, którym udostępniasz dane
Jak klienci mogą uzyskać dostęp do swoich danych lub je usunąć
Informacja o wykorzystaniu plików cookie

Strona kontaktowa

Numer telefonu (weryfikowalny i działający)
Adres e-mail (profesjonalny, nie darmowa poczta)
Adres fizyczny (lub przynajmniej kraj działalności)
Formularz kontaktowy (opcjonalny, ale pomocny)
Godziny pracy (kiedy klienci mogą się z Tobą skontaktować)

Strona „O nas"

Kto prowadzi firmę
Historia lub misja Twojej firmy
Co Cię wyróżnia
Informacje o fizycznej obecności

Lokalizacja ma znaczenie

Te podstrony powinny być łatwo dostępne - podlinkowane w stopce i głównej nawigacji, a nie ukryte. Roboty Google sprawdzają, czy ważne informacje są łatwe do znalezienia dla zwykłych użytkowników.

Problemy techniczne strony

Problemy techniczne tworzą złe doświadczenia użytkowników i sygnalizują Google, że Twoja strona może nie być godna zaufania:

Uszkodzone linki i błędy 404

Linki do produktów, które już nie istnieją
Linki nawigacyjne prowadzące do nieistniejących stron
Linki w stopce do stron zwracających błędy
Wyniki wyszukiwania wewnętrznego pokazujące niedostępne produkty

Problemy z kasą

Nieprawidłowo działający koszyk
Błędy przetwarzania płatności
Formularze zamówienia, które nie przesyłają danych
Brak potwierdzenia zamówienia
Wyłączony przycisk „Wstecz" w przeglądarce (Google wyraźnie to oznacza)

Użyteczność mobilna

Strony, które nie wyświetlają się poprawnie na urządzeniach mobilnych
Przyciski zbyt małe do dokładnego kliknięcia
Tekst zbyt mały do czytania bez powiększania
Konieczność przewijania poziomego
Wyskakujące okna blokujące treść na urządzeniach mobilnych

Szybkość ładowania

Strony ładujące się dłużej niż 3-4 sekundy
Duże niezoptymalizowane obrazy
Nadmierna liczba skryptów spowalniających strony
Problemy z czasem odpowiedzi serwera

Narzędzia do testowania

Użyj darmowych narzędzi Google do identyfikacji problemów: PageSpeed Insights do wydajności, Mobile-Friendly Test do użyteczności mobilnej i Search Console do błędów indeksowania. Naprawienie problemów wskazanych przez te narzędzia często rozwiązuje zawieszenie „strona wymaga poprawy".

Jakość informacji o produktach

Nawet jeśli Twoja strona działa poprawnie, słabe informacje o produktach mogą wywołać to zawieszenie:

Niewystarczające szczegóły produktów

Jednozdaniowe opisy, które nie pomagają kupującym
Brakujące specyfikacje (rozmiar, waga, materiały, wymiary)
Brak informacji o kompatybilności lub sposobie użycia
Skopiowane opisy producenta używane przez setki innych stron

Problemy ze zdjęciami

Zdjęcia produktów w niskiej rozdzielczości lub rozmyte
Pojedyncze zdjęcie, gdy potrzeba wielu ujęć
Zdjęcia niedopasowane do sprzedawanego produktu
Zdjęcia ze znakami wodnymi lub wyraźnie stockowe

Niespójne informacje

Nazwy produktów w feedzie niedopasowane do nazw na stronie
Kategorie, które nie mają sensu dla Twoich produktów
Regulaminy odnoszące się do produktów, których nie sprzedajesz

Test spójności

Google czasami oznacza strony, na których regulaminy wydają się oderwane od rzeczywistych produktów. Na przykład sklep z kostiumami kąpielowymi z polityką zwrotów wspominającą o „produktach elektronicznych" wygląda jak treść szablonowa, która nigdy nie została dostosowana.

Kompletny proces naprawy

Postępuj zgodnie z tym systematycznym podejściem, aby rozwiązać problem „strona wymaga poprawy":

1

Przeskanuj całą swoją stronę

Użyj narzędzia takiego jak Screaming Frog lub Sitebulb, aby zidentyfikować wszystkie uszkodzone linki, błędy 404 i brakujące strony.

2

Zaudytuj wszystkie wymagane podstrony

Sprawdź, czy strony wysyłki, zwrotów, prywatności, kontaktu i o nas istnieją i zawierają kompletne, szczegółowe informacje.

3

Przetestuj proces składania zamówienia

Wykonaj testowy zakup od początku do końca. Zweryfikuj, czy otrzymujesz potwierdzenie zamówienia.

4

Sprawdź doświadczenie mobilne

Przeglądaj swoją stronę na wielu urządzeniach mobilnych. Przetestuj wszystkie kluczowe procesy, w tym składanie zamówienia.

5

Przejrzyj treści produktowe

Upewnij się, że wszystkie produkty mają szczegółowe opisy, jakościowe zdjęcia i dokładne specyfikacje.

6

Zweryfikuj informacje o firmie

Potwierdź, że Twój numer telefonu działa, e-mail jest monitorowany, a adres w Merchant Center jest prawidłowy.

Potrzebujesz kompleksowego audytu strony?

Nasz automatyczny skaner sprawdza wszystkie typowe problemy z jakością strony, które powodują zawieszenie konta GMC, dostarczając Ci jasną listę działań do wykonania.

Uruchom audyt strony

Po naprawieniu problemów

Po rozwiązaniu problemów z jakością strony:

Jeśli nadal jesteś w okresie ostrzegawczym

Twoje konto zostanie automatycznie zweryfikowane po zakończeniu okresu ostrzegawczego. Jeśli naprawisz problemy wcześniej, możesz poprosić o wcześniejszą weryfikację, aby szybciej zdjąć ostrzeżenie.

Jeśli Twoje konto jest już zawieszone

Wykonaj wszystkie naprawy wymienione powyżej
Udokumentuj, co zmieniłeś (zrzuty ekranu są pomocne)
Poproś o weryfikację przez Merchant Center
Poczekaj 7 dni roboczych na weryfikację przez Google

W swoim odwołaniu

Bądź konkretny co do wprowadzonych ulepszeń:

„Dodano kompletną politykę zwrotów z 30-dniowym oknem i konkretnymi warunkami"
„Naprawiono 47 uszkodzonych linków zidentyfikowanych w audycie strony"
„Dodano responsywny proces składania zamówienia na urządzeniach mobilnych"
„Zaktualizowano wszystkie strony produktów o szczegółowe specyfikacje"

Ogólne stwierdzenia jak „Poprawiłem swoją stronę" są znacznie mniej skuteczne niż konkretne, udokumentowane zmiany. Przeczytaj nasz przewodnik o składaniu odwołania od zawieszenia, aby zwiększyć swoje szanse.

Potrzebujesz profesjonalnej pomocy?

Nasi eksperci specjalizują się w przywracaniu kont Google Merchant Center. Uzyskaj kompleksowy audyt i praktyczne rekomendacje, aby przywrócić swoje konto.

Szybka odpowiedź