Pourquoi Google Shopping n'approuve-t-il pas mes produits ?
Réponse rapide
Les produits peuvent ne pas être approuvés en raison d'erreurs de flux, de violations de règles, de problèmes de site web ou de problèmes de compte.
D'abord : Verifiez le Statut de Vos Produits
Commencez par comprendre exactement ce qui se passe avec vos produits :
Dans Google Merchant Center
Types de Statut de Produit
- Approuve - Le produit peut apparaitre dans Shopping
- En attente - En cours d'examen, attendez le traitement
- Desapprouve - Bloque en raison d'un probleme specifique
- Non approuve - Exigences manquantes ou violation de politique
Raisons Courantes pour Lesquelles les Produits Ne Sont Pas Approuves
La plupart des echecs d'approbation entrent dans ces categories. Pour une liste exhaustive, consultez les raisons courantes de desapprobation de produits.
Problemes de Qualite des Donnees
- Attributs requis manquants (GTIN, prix, disponibilite)
- Valeurs d'attributs invalides ou formatage incorrect
- Ecarts de prix ou de disponibilite avec le site web
- Images de mauvaise qualite ou images manquantes
Violations de Politique
- Produits interdits (armes, drogues, contrefacon)
- Produits restreints sans certification appropriee
- Affirmations trompeuses dans le titre ou la description
- Contenu pour adultes sans classification appropriee
Problemes de Page de Destination
- Page non accessible a Google
- Produit non disponible sur la page de destination
- Informations de contact ou de politique manquantes
- Problemes de paiement
Problemes de Compte
- Compte en cours d'examen ou suspendu
- Etapes de verification manquantes
- Taxes ou livraison non configurees
- Conditions de service non acceptees
Corriger les Problemes de Qualite des Donnees
Les problemes de donnees sont la cause la plus courante des desapprobations :
Liste de Verification des Attributs Requis
- id - Identifiant unique pour chaque produit
- title - Nom de produit clair et precis
- description - Description detaillee du produit
- link - URL vers la page du produit
- image_link - URL vers l'image du produit
- price - Prix actuel avec devise
- availability - in_stock, out_of_stock ou preorder
- brand, gtin ou mpn - Identifiants du produit
Corrections de Donnees Courantes
- Ajoutez le GTIN manquant ou definissez identifier_exists a "no" pour les produits personnalises
- Assurez-vous que les prix correspondent exactement entre le flux et le site web
- Utilisez des images de haute qualite (au moins 100x100 pixels, de preference plus grandes)
- Supprimez le texte promotionnel des titres ("Livraison gratuite !", "Soldes !")
- Gardez les descriptions factuelles sans majuscules excessives
Corriger les Violations de Politique
Les problemes de politique necessitent de comprendre ce que Google interdit :
Produits Interdits
Certains produits ne peuvent pas etre vendus sur Google Shopping du tout :
- Produits contrefaits
- Produits dangereux et armes
- Drogues et produits pharmaceutiques non approuves
- Tabac et produits connexes
- Produits qui facilitent un comportement malhonnete
Produits Restreints
Ceux-ci peuvent etre autorises avec des restrictions ou une certification :
- Alcool (varie selon le pays)
- Produits de sante
- Services financiers
- Articles lies aux jeux d'argent
Politiques de Contenu
- Supprimez les affirmations de sante non etayees
- Evitez les comparaisons avant/apres sans justification
- N'utilisez pas de majuscules ou symboles excessifs
- Supprimez les superlatifs sans preuve ("meilleur", "moins cher")
Corriger les Problemes de Page de Destination
Vos pages de produit doivent repondre aux exigences de Google :
Accessibilite de la Page
- Les pages doivent etre accessibles sans connexion
- Pas de blocages robots.txt sur les pages de produit
- Les pages doivent se charger correctement (pas d'erreurs)
- Le produit doit etre achetable sur la page
Informations Requises
- Prix du produit clair visible sur la page
- Option d'ajout au panier ou d'achat
- Statut de disponibilite du produit
- Politique de retour et remboursement accessible
Exigences du Site Web
- Informations de contact (email, telephone ou adresse)
- Paiement securise (HTTPS)
- Identification claire de l'entreprise
- Politique de confidentialite
Verification de la Configuration du Compte
Assurez-vous que votre compte Merchant Center est correctement configure :
Liste de Verification
- URL du site web verifiee et revendiquee
- Informations commerciales completes
- Parametres de taxes configures (US uniquement)
- Parametres de livraison configures
- Politique de retour configuree
Statut du Compte
- Verifiez les avertissements au niveau du compte
- Verifiez que les conditions de service sont acceptees
- Completez toutes les etapes de verification en attente
- Assurez-vous que le compte n'est pas en cours d'examen ou suspendu
Traitement des Nouveaux Comptes
Les nouveaux comptes Merchant Center peuvent prendre plusieurs jours pour l'examen initial. Les produits affichant "En attente" pendant ce temps est normal. Ne faites pas de changements majeurs pendant que l'examen initial est en cours.
Apres Avoir Fait des Corrections
Une fois que vous avez traite les problemes :
Pour les Problemes de Flux
- Resoumettez votre flux ou attendez la recuperation planifiee
- Verifiez les Diagnostics apres la fin du traitement
- Verifiez que les produits specifiques sont maintenant approuves
Pour les Problemes de Politique
- Demandez un examen si l'option est disponible
- Attendez que Google re-explore vos pages de destination
- Surveillez les Diagnostics pour les problemes restants
Temps de Traitement
- Changements de flux : Generalement traites en quelques heures
- Examens de politique : Peuvent prendre plusieurs jours
- Examens de compte : Peuvent prendre 1-2 semaines
Quand Demander un Examen Manuel
Si vous pensez que vos produits sont conformes mais toujours desapprouves :
Quand Faire Appel
- Vous avez corrige tous les problemes identifies
- Vous pensez que la desapprobation est une erreur
- Le re-examen automatique n'a pas resolu le probleme
Comment Demander un Examen
- Allez dans Produits > Diagnostics
- Cliquez sur le probleme specifique
- Cherchez l'option "Demander un examen"
- Fournissez toute information demandee
Identifiez les Problemes Avant de Soumettre
Notre scanner verifie votre site web pour les problemes courants qui causent des desapprobations Shopping. Corrigez les problemes avant de demander un examen manuel pour de meilleurs resultats.
Scanner les Problemes