Quelles sont les raisons courantes de refus de produits dans Google Merchant Center ?
Réponse rapide
Les raisons courantes incluent les GTIN manquants, les prix incorrects, les violations de règles, les mauvaises images et les données produit incomplètes.
Ecarts de Prix et de Disponibilite
C'est de loin la cause la plus courante de desapprobation de produits. Pour savoir comment resoudre ce probleme, consultez notre guide pour corriger les ecarts de prix. Google compare les donnees de votre flux a votre site web reel et signale toute difference.
Comment Google Detecte les Ecarts
Googlebot explore regulierement vos pages de produits et extrait :
- Le prix affiche sur la page (y compris les prix de vente)
- Le statut de disponibilite (en stock, epuise, precommande)
- La devise et le formatage
Ceci est compare aux donnees de votre flux. Tout ecart - meme mineur - peut declencher une desapprobation.
Causes Courantes
Donnees de flux obsoletes
Vos prix ont change sur le site web mais le flux n'a pas ete mis a jour. C'est particulierement courant avec des telechargements de flux peu frequents.
Prix dynamiques
Votre site web affiche des prix differents selon la localisation, l'appareil ou l'utilisateur - mais le flux a un prix statique.
Confusion de devise
Le flux affiche USD, le site web affiche EUR (ou vice versa). Ou la taxe est incluse dans l'un mais pas dans l'autre.
Retards de synchronisation d'inventaire
Le produit est epuise sur le site web mais le flux affiche toujours "en stock" jusqu'a la prochaine synchronisation.
Conseil de Prevention
Activez les Mises a Jour Automatiques des Articles dans Merchant Center. Cela permet a Google de corriger automatiquement les ecarts de prix et de disponibilite detectes, evitant les desapprobations. Allez dans Parametres > Ameliorations automatiques pour activer.
Qualite des Images et Violations de Politique
Les problemes d'images sont la deuxieme raison de desapprobation la plus courante. Google a des exigences strictes pour les images de produits.
Exigences Techniques
Taille Minimale - Non-Habillement
Au moins 100 x 100 pixels. Les images plus petites sont automatiquement desapprouvees.
Taille Minimale - Habillement
Au moins 250 x 250 pixels. Resolution plus elevee recommandee pour les vetements.
Taille Maximum
Limite de taille de fichier de 16 Mo. Les images plus grandes ne seront pas traitees.
Taille Recommandee
800 x 800 pixels ou plus pour de meilleurs resultats dans les annonces Shopping.
Violations de Contenu
- Superpositions promotionnelles - Texte comme "-50%", "LIVRAISON GRATUITE", ou logos de detaillants sur l'image
- Filigranes - Tout texte ou graphique de marque ajoute pour proteger l'image
- Images de remplacement - Graphiques "Image non disponible" ou photos de stock generiques
- Produits multiples - Image montrant plusieurs articles alors que vous n'en vendez qu'un
- Photos de style de vie uniquement - Pas d'image de produit claire, juste l'article en utilisation
Detection par IA en 2024
L'analyse d'images de Google va maintenant au-dela des regles simples. Les systemes d'IA signalent les images floues, la mauvaise composition, et la basse qualite meme lorsque les specifications techniques sont respectees. La qualite de l'image compte plus que jamais.
Identifiants de Produit Manquants (GTIN, MPN, Marque)
Google exige des identifiants de produit uniques pour faire correspondre vos produits a leur catalogue et les afficher correctement dans les resultats Shopping. Consultez notre guide detaille sur comment corriger les identifiants manquants.
Les Trois Identifiants Cles
Numero d'Article Commercial Global
Numeros de code-barres UPC, EAN, ISBN ou JAN. C'est l'identifiant principal pour la plupart des produits.
Reference Fabricant
Le code produit propre au fabricant. Requis lorsque le GTIN n'est pas disponible.
Nom de la Marque
Requis pour tous les produits sauf les articles fabriques sur mesure sans marque.
Quand les Identifiants Sont Requis
- Toujours requis : Marque (sauf si vraiment sans marque)
- Requis pour la plupart des produits : GTIN - surtout pour les produits de fabricants connus
- Requis si pas de GTIN : MPN combine avec Marque
- Exemptes : Produits personnalises ou faits main, articles vintage, certaines categories
Les GTIN Invalides Sont Pires Que les Manquants
Soumettre un GTIN incorrect (mauvais produit, mauvais format, numero invente) peut entrainer des penalites au niveau du compte. Si vous n'avez pas le bon GTIN, il vaut mieux le laisser vide et utiliser MPN + Marque.
Violations de Politique
Certains produits violent les politiques publicitaires de Google. Ces desapprobations sont plus serieuses et peuvent necessiter le retrait du produit plutot que des corrections de donnees.
Produits Interdits
Violations d'Affirmations de Sante
Les produits avec des affirmations de sante non etayees sont de plus en plus signales :
- Affirmations qu'un produit "guerit" ou "traite" des conditions medicales
- Images avant/apres suggerant des resultats medicaux
- Affirmations "cliniquement prouve" sans preuve
- Affirmations de complements au-dela de ce que la reglementation autorise
Produits en Zone Grise
Certains produits sont autorises mais restreints - alcool, articles lies aux jeux d'argent, contenu pour adultes. Ceux-ci necessitent des certifications specifiques ou des parametres de ciblage. Verifiez les politiques de Google pour votre categorie de produit.
Problemes de Qualite des Donnees
Au-dela des violations specifiques, Google desapprouve les produits avec des donnees mediocres ou incompletes qui ne repondent pas a leurs normes de qualite.
Attributs Requis Manquants
Differentes categories de produits necessitent differents attributs :
Habillement
Genre, tranche d'age, couleur, taille requis. Materiau et motif recommandes.
Electronique
GTIN fortement requis. Numero de modele et specifications recommandes.
Livres/Medias
ISBN (pour les livres) requis. Format et edition recommandes.
Tous les Produits
Titre, description, prix, disponibilite, image_link, link toujours requis.
Problemes de Qualite
- Titres vagues - "Chemise bleue" au lieu de "Chemise Habille Homme Oxford a Boutons en Bleu Marine"
- Descriptions maigres - Descriptions d'une ligne qui n'aident pas les utilisateurs
- Mauvaises categories - Produit mal categorise, affectant quels attributs sont requis
- Valeurs incorrectes - Taille "Grande" soumise comme couleur, par exemple
- Contenu duplique - Meme produit soumis plusieurs fois avec de legeres variations
Erreurs de Configuration de Taxes et Livraison
Les parametres de taxes et de livraison causent des desapprobations lorsqu'ils ne correspondent pas a ce que les clients voient au moment du paiement. Apprenez comment configurer correctement les taxes et la livraison.
Problemes de Taxes (US Uniquement)
Pour les produits ciblent les Etats-Unis, la configuration des taxes est importante :
- Parametres de taxes manquants - Aucun taux de taxe configure
- Taux incorrects - La taxe dans le flux ne correspond pas a ce qui est facture au paiement
- Prix TTC - Pour les US, les prix doivent exclure la taxe (taxe ajoutee au paiement)
Problemes de TVA (UE/UK)
Pour les pays avec TVA, c'est l'inverse :
- La TVA doit etre incluse - Les prix doivent afficher le total TVA comprise
- Traitement coherent - Tous les prix sur le site et le flux doivent traiter la TVA de la meme facon
Problemes de Livraison
- Frais de livraison manquants - Aucun tarif de livraison configure
- Inferieur a la realite - Le flux dit 5€ de livraison mais le paiement facture 12€
- Regions manquantes - Vous ciblez l'Allemagne mais n'avez pas de tarifs de livraison pour l'Allemagne
- Ecart de livraison gratuite - Le flux dit livraison gratuite mais le paiement facture la livraison
Surevaluez Legerement Si Incertain
Si vous ne pouvez pas fournir des frais de livraison exacts, il vaut mieux surevaluer legerement dans votre flux. Afficher 8€ de livraison quand le reel est 5€ est acceptable. Afficher 5€ quand le reel est 8€ cause une desapprobation.
Problemes de Page de Destination
Meme avec des donnees de flux parfaites, les problemes sur les pages de produits de votre site web peuvent causer des desapprobations.
Problemes Courants de Page de Destination
Liens brises (erreurs 404)
La page du produit n'existe pas ou a ete deplacee. Courant apres l'arret d'un produit.
Problemes de redirection
Les liens redirigent vers la page d'accueil ou la page de categorie au lieu du produit specifique.
Contenu verrouille
Connexion requise pour voir le prix ou acheter. Google ne peut pas verifier les details du produit.
Geo-blocage
Page non accessible depuis certains emplacements ou operent les robots de Google.
Auditez regulierement les URLs de vos produits pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement et affichent le bon contenu.
Identifiez les Problemes Avant Google
Notre scanner de conformite verifie tous les declencheurs courants de desapprobation - correspondance des prix, qualite des images, pages de destination et conformite aux politiques - vous aidant a corriger les problemes de maniere proactive.
Demarrer le Scan de Conformite