Comment savoir quelle règle a causé les refus de mes produits dans Merchant Center ?
Réponse rapide
Vérifiez l'onglet Diagnostics dans Merchant Center pour les raisons de refus spécifiques et les produits concernés.
Utiliser l'Onglet Diagnostics
L'onglet Diagnostics est votre outil principal pour comprendre les problemes de produits.
Comment Acceder aux Diagnostics
Ce Que Vous Verrez
- Nom du probleme - Breve description du probleme
- Articles affectes - Nombre de produits avec ce probleme
- Gravite - Erreur (bloquante) vs Avertissement (non bloquant)
- Destination - Quels programmes sont affectes (annonces Shopping, fiches gratuites)
Verification des Produits Individuels
Pour des details specifiques sur un produit, descendez au niveau de l'article individuel.
Comment Verifier un Produit Specifique
Informations sur le Statut du Produit
- Statut d'approbation actuel (Approuve, Desapprouve, En attente)
- Violations de politique specifiques affectant ce produit
- Quels attributs ont declenche le probleme
- Liens vers la documentation de politique pertinente
Comprendre les Messages de Desapprobation
Les messages de desapprobation peuvent etre techniques. Voici comment interpreter les plus courants :
"Violation de politique : Fausse declaration"
Le produit ou la page de destination contient des informations trompeuses, de fausses affirmations ou ne correspond pas a ce qui est annonce.
"Valeur manquante [attribut]"
Un attribut requis n'est pas fourni dans votre flux. Exemples courants : GTIN, livraison, disponibilite.
"Valeur invalide [attribut]"
La valeur que vous avez fournie ne repond pas aux exigences. Verifiez le format, les valeurs acceptees ou la qualite des donnees.
"Ecart de prix"
Le prix dans votre flux ne correspond pas au prix sur votre page de destination. Consultez notre guide pour corriger les ecarts de prix.
"Page de destination non explorable"
Google ne peut pas acceder ou lire votre page produit. Verifiez robots.txt, la disponibilite de la page et la reponse du serveur.
Trouver la Politique Complete
Chaque desapprobation devrait avoir un lien vers la politique pertinente. Utilisez ces liens pour comprendre les exigences completes.
Ou Trouver les Informations de Politique
- Dans le message de desapprobation - Generalement un lien "En savoir plus"
- Aide Google Merchant Center - Documentation des politiques Shopping
- Specification des donnees produit - Exigences des attributs
Categories de Politiques Cles
- Politiques des annonces Shopping - Ce que vous pouvez et ne pouvez pas annoncer
- Specification des donnees produit - Comment formater votre flux
- Exigences de page de destination - Ce que votre site web doit inclure
- Contenu interdit - Produits non autorises sur Shopping
Lisez la Politique Complete
Ne vous contentez pas de survoler le resume. De nombreux marchands manquent des details importants en ne lisant pas la documentation de politique complete. Les exemples dans la politique clarifient souvent les cas limites.
Problemes au Niveau du Compte vs au Niveau du Produit
Certains problemes affectent l'ensemble de votre compte tandis que d'autres n'affectent que des produits specifiques.
Problemes au Niveau du Compte
- Apparaissent dans le tableau de bord principal comme avertissements
- Peuvent affecter tous les produits de votre compte
- Souvent lies a la qualite du site web ou a la verification de l'entreprise
- Necessitent des corrections au niveau du site web ou du compte
Problemes au Niveau du Produit
- Apparaissent dans Diagnostics pour des produits specifiques
- N'affectent que les articles listes
- Generalement lies a la qualite des donnees ou a la politique du produit
- Necessitent des corrections a votre flux ou pages specifiques
Verifiez les Deux Niveaux
Lors du depannage, verifiez a la fois le tableau de bord principal pour les avertissements de compte et l'onglet Diagnostics pour les problemes de produits. Parfois, corriger les problemes de compte resout automatiquement les problemes de produits.
Apres Avoir Identifie la Politique
Une fois que vous savez quelle politique a cause la desapprobation :
Etapes d'Action
Verification Automatisee des Politiques
Notre scanner identifie les violations de politique courantes sur votre site web avant qu'elles ne causent des desapprobations dans Merchant Center.
Scanner les Problemes