Warum genehmigt Google Shopping meine Produkte nicht?
Schnellantwort
Produkte werden möglicherweise aufgrund von Feed-Fehlern, Richtlinienverstößen, Website-Problemen oder Kontoproblemen nicht genehmigt.
Zuerst: Ihren Produktstatus pruefen
Beginnen Sie damit, genau zu verstehen, was mit Ihren Produkten passiert:
Im Google Merchant Center
Produktstatustypen
- Genehmigt - Produkt kann in Shopping erscheinen
- Ausstehend - Wird ueberprueft, warten Sie auf Verarbeitung
- Abgelehnt - Blockiert aufgrund eines spezifischen Problems
- Nicht genehmigt - Fehlende Anforderungen oder Richtlinienverletzung
Haeufige Gruende, warum Produkte nicht genehmigt werden
Die meisten Genehmigungsfehler fallen in diese Kategorien:
Datenqualitaetsprobleme
- Fehlende erforderliche Attribute (GTIN, Preis, Verfuegbarkeit)
- Ungueltige Attributwerte oder Formatierung
- Preis- oder Verfuegbarkeitsabweichungen zur Website
- Bilder niedriger Qualitaet oder fehlende Bilder
Richtlinienverletzungen
- Verbotene Produkte (Waffen, Drogen, Faelschungen)
- Eingeschraenkte Produkte ohne ordnungsgemaesse Zertifizierung
- Irrefuehrende Behauptungen in Titel oder Beschreibung
- Nicht jugendfreie Inhalte ohne ordnungsgemaesse Klassifizierung
Landing Page-Probleme
- Seite fuer Google nicht zugaenglich
- Produkt auf der Landing Page nicht verfuegbar
- Fehlende Kontakt- oder Richtlinieninformationen
- Checkout-Probleme
Kontoprobleme
- Konto wird ueberprueft oder ist gesperrt
- Fehlende Verifizierungsschritte
- Steuern oder Versand nicht konfiguriert
- Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert
Datenqualitaetsprobleme beheben
Datenprobleme sind die haeufigste Ursache fuer Ablehnungen:
Checkliste erforderlicher Attribute
- id - Eindeutige Kennung fuer jedes Produkt
- title - Klarer, genauer Produktname
- description - Detaillierte Produktbeschreibung
- link - URL zur Produktseite
- image_link - URL zum Produktbild
- price - Aktueller Preis mit Waehrung
- availability - in_stock, out_of_stock oder preorder
- brand, gtin oder mpn - Produktkennungen
Haeufige Datenkorrekturen
- Fehlende GTIN hinzufuegen oder identifier_exists auf "no" setzen fuer Sonderprodukte
- Sicherstellen, dass Preise genau zwischen Feed und Website uebereinstimmen
- Hochwertige Bilder verwenden (mindestens 100x100 Pixel, groesser bevorzugt)
- Werbetexte aus Titeln entfernen ("Kostenloser Versand!", "Angebot!")
- Beschreibungen sachlich halten ohne uebertriebene Grossschreibung
Richtlinienverletzungen beheben
Richtlinienprobleme erfordern ein Verstaendnis dessen, was Google verbietet:
Verbotene Produkte
Einige Produkte koennen ueberhaupt nicht bei Google Shopping verkauft werden:
- Faelschungen
- Gefaehrliche Produkte und Waffen
- Drogen und nicht zugelassene Pharmazeutika
- Tabak und verwandte Produkte
- Produkte, die unehrliches Verhalten erleichtern
Eingeschraenkte Produkte
Diese koennen mit Einschraenkungen oder Zertifizierung erlaubt sein:
- Alkohol (variiert nach Land)
- Gesundheitsprodukte
- Finanzdienstleistungen
- Gluecksspielbezogene Artikel
Inhaltsrichtlinien
- Unbelegte Gesundheitsbehauptungen entfernen
- Vorher/Nachher-Vergleiche ohne Beleg vermeiden
- Keine uebertriebene Grossschreibung oder Symbole verwenden
- Superlative ohne Beweis entfernen ("beste", "guenstigste")
Landing Page-Probleme beheben
Ihre Produktseiten muessen Googles Anforderungen erfuellen:
Seitenzugaenglichkeit
- Seiten muessen ohne Anmeldung zugaenglich sein
- Keine robots.txt-Blockierungen auf Produktseiten
- Seiten muessen ordnungsgemaess laden (keine Fehler)
- Produkt muss auf der Seite kaufbar sein
Erforderliche Informationen
- Klarer Produktpreis auf der Seite sichtbar
- In den Warenkorb legen oder Kaufoption
- Produktverfuegbarkeitsstatus
- Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie zugaenglich
Website-Anforderungen
- Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon oder Adresse)
- Sicherer Checkout (HTTPS)
- Klare Geschaeftsidentifikation
- Datenschutzerklaerung
Kontoeinrichtung pruefen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Merchant Center-Konto ordnungsgemaess konfiguriert ist:
Verifizierungs-Checkliste
- Website-URL ist verifiziert und beansprucht
- Geschaeftsinformationen sind vollstaendig
- Steuereinstellungen sind konfiguriert (nur USA)
- Versandeinstellungen sind konfiguriert
- Rueckgaberichtlinie ist eingerichtet
Kontostatus
- Auf Warnungen auf Kontoebene pruefen
- Ueberpruefen, ob Nutzungsbedingungen akzeptiert wurden
- Ausstehende Verifizierungsschritte abschliessen
- Sicherstellen, dass Konto nicht ueberprueft wird oder gesperrt ist
Verarbeitung neuer Konten
Neue Merchant Center-Konten benoetigen moeglicherweise mehrere Tage fuer die Erstpruefung. Produkte, die waehrend dieser Zeit als "Ausstehend" angezeigt werden, sind normal. Nehmen Sie waehrend der laufenden Erstpruefung keine grossen Aenderungen vor.
Nach Korrekturen
Nachdem Sie die Probleme behoben haben:
Bei Feed-Problemen
- Reichen Sie Ihren Feed erneut ein oder warten Sie auf geplanten Abruf
- Pruefen Sie die Diagnose nach Abschluss der Verarbeitung
- Ueberpruefen Sie, ob die spezifischen Produkte jetzt genehmigt sind
Bei Richtlinienproblemen
- Fordern Sie eine Ueberpruefung an, wenn die Option verfuegbar ist
- Warten Sie, bis Google Ihre Landing Pages erneut crawlt
- Ueberwachen Sie die Diagnose auf verbleibende Probleme
Verarbeitungszeit
- Feed-Aenderungen: Normalerweise innerhalb von Stunden verarbeitet
- Richtlinienueberpruefungen: Kann mehrere Tage dauern
- Kontoueberpruefungen: Kann 1-2 Wochen dauern
Wann manuelle Ueberpruefung anfordern
Wenn Sie glauben, dass Ihre Produkte konform sind, aber immer noch abgelehnt werden:
Wann Einspruch einlegen
- Sie haben alle identifizierten Probleme behoben
- Sie glauben, dass die Ablehnung ein Fehler ist
- Automatische Neupruefung hat das Problem nicht geloest
So fordern Sie eine Ueberpruefung an
- Gehen Sie zu Produkte > Diagnose
- Klicken Sie auf das spezifische Problem
- Suchen Sie nach der Option "Ueberpruefung anfordern"
- Geben Sie alle angeforderten Informationen an
Probleme vor dem Einreichen identifizieren
Unser Scanner prueft Ihre Website auf haeufige Probleme, die Shopping-Ablehnungen verursachen. Beheben Sie Probleme vor der Anforderung einer manuellen Ueberpruefung fuer beste Ergebnisse.
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