Google Ads hesabım askıya alındıktan sonra hangi adımları atmalıyım?
Hızlı Yanıt
Politikaları inceleyin, reklamlarınızı ve web sitenizi denetleyin, ihlalleri düzeltin, değişiklikleri belgeleyin ve ayrıntılı bir itiraz gönderin.
Adım 1: Durun ve Değerlendirin (Panik Yapmayın)
En kötü kararlar, askıya almayı keşfettikten sonraki ilk birkaç dakikada verilir. Derin bir nefes alın ve anlık tepkilerden kaçının.
Bu Şeyleri YAPMAYIN
- Yeni bir hesap oluşturmayın - bu her şeyi daha da kötüleştirir
- Sorunu anlamadan hemen itiraz göndermeyin
- Bir şeylerin işe yaramasını umarak rastgele değişiklikler yapmayın
- Google desteğe öfkeli mesajlar yağdırmayın
İlk Adımlar
- Hesabınıza giriş yapın ve askıya alma bildiriminin tamamını okuyun
- Google'dan ek bilgi içeren e-postaları kontrol edin
- Askıya almada belirtilen spesifik politikayı not edin
- Kayıtlarınız için bildirimin ekran görüntüsünü alın
Adım 2: Ne Olduğunu Anlayın
Bir şeyi düzeltebilmeniz için önce neyin yanlış gittiğini anlamanız gerekir.
Askıya Alma Bildirimini İnceleyin
Google'ın bildirimi politika kategorisini belirleyecektir. Yaygın olanlar şunlardır:
- Sistemleri Atlatma
- Kabul Edilemez İş Uygulamaları
- Yanıltma
- Şüpheli Ödeme Etkinliği
- Tekrarlanan Politika İhlalleri
Politikanın Tamamını Okuyun
Bildiriminizde bağlantı verilen politika sayfasına gidin ve sadece özeti değil, politikanın tamamını okuyun. Şunlara dikkat edin:
- Özellikle nelerin yasaklandığı
- Uyumluluk için nelerin gerektiği
- Verilen örnekler (genellikle en yararlı kısım)
Hesabınızı Araştırın
- Son reklam onaysızlıklarını inceleyin
- Görmezden gelmiş olabileceğiniz uyarı kalıplarını kontrol edin
- Reklamlardaki, kampanyalardaki veya faturalamadaki son değişikliklere bakın
- Bekleyen doğrulama taleplerini inceleyin
Adım 3: Kapsamlı Bir Denetim Gerçekleştirin
Sadece bariz sorunu düzeltmeyin - her şeyi denetleyin. Askıya almalar genellikle birden fazla faktör tarafından tetiklenir.
Web Sitesi Denetimi
Reklam İçeriği Denetimi
- Tüm aktif ve duraklatılmış reklamları politika uyumluluğu açısından inceleyin
- Yanıltıcı olarak değerlendirilebilecek reklam metinlerini kontrol edin
- Açılış sayfalarının reklam vaatlerini karşıladığını doğrulayın
- Gerekli açıklamaların mevcut olduğundan emin olun
Hesap Ayarları Denetimi
- Faturalama bilgilerinin hesap adıyla eşleştiğini doğrulayın
- Bekleyen doğrulama gereksinimlerini kontrol edin
- Kullanıcı erişimini inceleyin - erişimi olmaması gereken kişileri kaldırın
Adım 4: Kapsamlı Düzeltmeler Yapın
Denetiminize dayanarak tüm gerekli değişiklikleri yapın. Kapsamlı olun - yarım tedbirler genellikle reddedilen itirazlara yol açar.
Askıya Alma Türüne Göre Öncelikli Düzeltmeler
Yanıltma
- Net işletme tanımlaması ekleyin
- Tüm iddiaları kaldırın veya destekleyin
- Reklam içeriğinin açılış sayfalarıyla eşleştiğinden emin olun
- Eksiksiz politika sayfaları ekleyin
Kabul Edilemez İş Uygulamaları
- Tüm iş modelini şeffaflık açısından inceleyin
- Tüm şart ve koşulları belirgin bir şekilde açıklayın
- İptal ve iade süreçlerini basitleştirin
- Dış itibar sorunlarını ele alın
Sistemleri Atlatma
- Yanlış yorumlanabilecek yönlendirmeleri kaldırın
- Tüm ziyaretçilere tutarlı içerik sunulduğundan emin olun
- Hiçbir yeni hesap oluşturmayın
- Şüpheli görünen teknik sorunları ele alın
Ödeme Sorunları
- Ödenmemiş bakiyeyi ödeyin
- Ödeme yöntemini hesap adıyla eşleşecek şekilde güncelleyin
- Bekleyen doğrulamaları tamamlayın
- Yüksek riskli ödeme yöntemlerini kaldırın
Adım 5: Her Şeyi Belgeleyin
İtirazınız yaptığınız değişikliklerin kanıtlarıyla daha güçlü olacaktır.
Neleri Belgelemelisiniz
- Öncesi/sonrası ekran görüntüleri - Neyin değiştiğini gösterin
- Değişiklik tarihleri - Her düzeltmeyi ne zaman yaptığınız
- Etkilenen URL'ler - Hangi sayfalar güncellendi
- Eklenen yeni politikalar - Yeni veya güncellenmiş politika sayfalarının bağlantıları
- İşletme belgeleri - İlgiliyse, tescil, lisanslar vb.
Kaydını Tutun
- Orijinal askıya alma bildirimi
- Google ile herhangi bir iletişim
- Tarihlerle birlikte yapılan tüm değişiklikler
- İtiraz gönderiminiz
Adım 6: İtirazınızı Gönderin
İtirazınızı yalnızca tüm düzeltmeleri tamamladıktan sonra gönderin. İyi hazırlanmış bir itiraz %85-90 başarı oranına sahipken; aceleye getirilmiş bir itiraz %30'dan az başarı gösterir.
İtiraz Yapısı
Nasıl Gönderirsiniz
- Askıya alınmış Google Ads hesabınıza giriş yapın
- Askıya alma bildirimindeki itiraz bağlantısına tıklayın
- Formu kapsamlı bir şekilde doldurun
- Gönderin ve onayı kaydedin
Adım 7: Düzgün Bekleyin
Gönderdikten sonra sabır çok önemlidir. Bekleme sürecinde yanlış eylemler durumunuza zarar verebilir.
Beklenen Zaman Çizelgesi
- Eksiksiz itirazlar: 3-10 iş günü
- Karmaşık durumlar: 2-4 hafta
Beklerken
- Yapmayın: ek itirazlar göndermeyin
- Yapmayın: web sitenizde büyük değişiklikler yapmayın
- Yapmayın: yeni hesaplar oluşturmayın
- Yapın: Google iletişimleri için e-postanızı takip edin
- Yapın: Google daha fazla bilgi isterse hızla yanıt verin
Çoklu İtiraz Uyarısı
Aynı sorun için birden fazla itiraz göndermek, işleme sürecinde 7 günlük beklemeyi tetikleyebilir. Bir itiraz gönderin, yanıt bekleyin, ardından sonraki adımlara karar verin.
Adım 8: Sonucu Ele Alın
İtirazınız birkaç sonuçtan biriyle sonuçlanacaktır:
Yeniden Etkinleştirildiyse
- Yeniden başlatmadan önce tüm kampanyaları inceleyin
- Yavaş başlayın - hemen tam harcamaya geri dönmeyin
- Herhangi bir uyarı için yakından izleyin
- Yaptığınız uyumluluk iyileştirmelerini koruyun
Reddedildiyse
- Ek bilgi için red yanıtını inceleyin
- Herhangi bir geri bildirime dayalı ek düzeltmeler yapın
- Tekrar itiraz etmeden önce uygun süre bekleyin
- Sonraki itirazınızın yeni bilgi içerdiğinden emin olun
2 Hafta Sonra Yanıt Gelmediyse
- Google iletişimleri için spam klasörünüzü kontrol edin
- Alındığını teyit etmek için Google Ads desteğiyle iletişime geçin
- Yinelenen itirazlar göndermeyin
Zaman Çizelgesi Özeti
Askıya alma kurtarması için gerçekçi bir zaman çizelgesi:
| Aşama | Süre | Faaliyetler |
|---|---|---|
| Değerlendirme | 1. Gün | Bildirimi okuyun, sorunu anlayın |
| Denetim | 1-3. Gün | Kapsamlı inceleme |
| Düzeltmeler | 3-7. Gün | Tüm değişiklikleri yapın |
| Belgeleme | 7-8. Gün | Kanıtları kaydedin |
| İtiraz | 8-10. Gün | Yazın ve gönderin |
| İnceleme | 10-20+. Gün | Yanıt bekleyin |
Denetiminize Şimdi Başlayın
Tarayıcımız web sitenizdeki uyumluluk sorunlarını tespit etmenize yardımcı olur - itirazınızı hazırlamanın kritik bir ilk adımı.
Uyumluluk Denetimi Başlatın