Google Ads hesabım askıya alınırsa kullanılmayan reklam harcamam için geri ödeme alabilir miyim?

Google bazı durumlarda kalan bakiyeleri iade edebilir, ancak bu garanti değildir. Paranızı geri alıp alamayacağınızı birkaç faktör belirler.

İade Uygunluğunu Etkileyen Faktörler

• Askıya alma nedeni (politika ihlalinin ciddiyeti)
• Ön ödemeli bakiyenizin olup olmadığı veya borçlu olup olmadığınız
• Hesabınızın ödeme geçmişi
• Askıya almanın kalıcı mı yoksa itiraz sürecinde mi olduğu

Hesabınıza önceden para yatırdıysanız (manuel ödemeler), iade durumu genellikle daha olumludur.

İadenin Daha Olası Olduğu Durumlar

• Harcanmamış net bir pozitif bakiyeniz var
• Askıya alma ağır ihlaller için değildi
• Ödeme yönteminiz hala geçerli
• İadeyi düzgün şekilde talep ettiniz

Nasıl Talep Edilir

1. Askıya alınmış Google Ads hesabınıza giriş yapın
2. Faturalama ayarlarına gidin
3. İade veya iptal seçeneklerini arayın
4. Mevcut değilse, Google Ads desteğiyle iletişime geçin

Hesabınız otomatik ödemelere ayarlanmışsa (Google siz harcadıktan sonra sizden ücret alır), durum farklıdır.

Yaygın Senaryolar

• Google'a borcunuz var: Bakiye ödenmelidir. Askıya alma bu borcu iptal etmez.
• Krediniz var: Promosyon kodlarından veya diğer kaynaklardan gelen krediler iade edilemeyebilir.
• Son ödemeler: Zaten işlenmiş ödemeler genellikle Google aracılığıyla geri alınamaz.

Ödenmemiş Bakiyeler

Askıya alındığınızda borcunuz varsa:

• Google, dosyadaki ödeme yönteminizi kullanarak tahsilat girişiminde bulunacaktır
• Ödenmemiş bakiyeler tahsilata gönderilebilir
• Ödenmemiş borç gelecekte yeni hesap oluşturma yeteneğinizi etkiler

Promosyon kredilerinin ödediğiniz paradan farklı kuralları vardır.

Genel Politika

• Promosyon kredileri genellikle iade edilemez
• Kullanılmamış promosyon kredileri askıya alma üzerine kaybedilir
• Promosyon kredilerini başka bir hesaba aktaramazsınız

Askıya alınma nedeniniz iade şanslarını önemli ölçüde etkiler:

Bazı reklamverenler askıya almadan sonra bankaları aracılığıyla ücretlere itiraz etmeyi düşünür. Bu neredeyse her zaman kötü bir fikirdir.

Ters İbrazın Sonuçları

• Halihazırda kalıcı değilse anında kalıcı askıya alma
• İtiraz veya yeniden etkinleştirme imkanı yok
• Ters ibraz geri alınabilir ve hem ücret hem de kalıcı yasak ile kalırsınız
• İlişkili hesaplar etkilenebilir
• Gelecekte herhangi bir Google Ads hesabı oluşturmanız engellenebilir

Faturalama Anlaşmazlığınız Varsa

Doğrudan Google Ads desteğiyle iletişime geçin. Şunlar için süreçleri vardır:

• İade talepleri
• Faturalama hatası düzeltmeleri
• Belirli ücretlere itiraz etme

Bu, ters ibrazdan daha uzun sürer ancak hesabınızı kalıcı olarak yok etmez.

İade almaya uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, şu adımları izleyin:

Adım 1: Bakiyenizi Kontrol Edin

• Google Ads hesabınıza giriş yapın
• Araçlar ve Ayarlar > Faturalama > Özet bölümüne gidin
• Pozitif bakiyeniz olduğunu (borçlu olmadığınızı) teyit edin

Adım 2: Self-Servis Seçenekleri Arayın

• Faturalama ayarlarında iade veya iptal seçeneklerini kontrol edin
• Bazı hesaplar ialeleri otomatik olarak işleyebilir

Adım 3: Destek ile İletişime Geçin

• Self-servis seçenek yoksa Google Ads desteğiyle iletişime geçin
• Durumunuzu açıklayın ve kullanılmamış bakiyenin iadesini talep edin
• İstenirse hesap kimliği ve ödeme bilgilerini sağlayın

Adım 4: Takip Edin

• Sağlanan herhangi bir dosya veya referans numarasını kaydedin
• İşleme için 2-4 hafta bekleyin
• 4 hafta sonra yanıt gelmezse takip edin

İadeye odaklanmadan önce, itiraz etmenin anlamlı olup olmadığını düşünün.

Neden Önce İtiraz Etmelisiniz

• Başarılı itiraz hesabınızı ve kalan bakiyenizi geri yükler
• Hesap geçmişinizi ve verilerinizi korursunuz
• Reklam vermeye devam edebilirsiniz
• İade talep etmek hesaptan vazgeçtiğiniz sinyalini verebilir

İadeye Ne Zaman Odaklanmalısınız

• Askıya almanız kalıcı olarak teyit edildi
• İtiraz seçeneklerini tükettiniz
• Google ile reklam vermeye devam etmek istemiyorsunuz
• Söz konusu tutar önemli

İade süreci için uygun beklentiler belirleyin:

Olası Sonuçlar

• En iyi durum: 2-4 hafta içinde ön ödemeli bakiyenin tam iadesi
• Yaygın durum: Kısmi iade veya uzatılmış işleme süresi
• Zor durum: Askıya alma türüne göre iade reddedildi

Geri Alınamayacak Şeyler

• Askıya almadan önce reklamlara harcanan para
• Promosyon kredileri ve kuponlar
• Askıya alma süresi boyunca kaybedilen gelir
• İtiraz ve kurtarma için harcanan zaman

En iyi koruma, askıya almayı baştan önlemektir. Askıya almanın maliyetleri - hem doğrudan hem dolaylı - neredeyse her zaman alabileceğiniz herhangi bir iadeden fazladır.