Waarom is mijn Google Ads account geschorst wegens "Onaanvaardbare bedrijfspraktijken"?
Snel antwoord
Deze schorsing geeft aan dat Google bewijs heeft gevonden van misleidend gedrag, oplichting of praktijken die gebruikers schaden.
Wat "Onacceptabele zakelijke praktijken" betekent
Deze schorsing geeft aan dat Google gelooft dat je bedrijf zich bezighoudt met praktijken die opzettelijk gebruikers misleiden of schade toebrengen. Het gaat niet om een specifieke advertentie of landingspagina - het gaat om je bedrijf zelf.
Ernstige overtredingscategorie
Dit wordt geclassificeerd als een "ernstige" overtreding in het beleidskader van Google. Ernstige overtredingen worden beschouwd als zo serieus dat ze aangeven dat het gehele bedrijf van de adverteerder niet voldoet aan het Google Ads-beleid. Ze resulteren in onmiddellijke schorsing zonder voorafgaande waarschuwing.
Wat Google communiceert
Wanneer je deze schorsing ontvangt, communiceert Google dat:
- Ze zorgen hebben over hoe je bedrijf opereert, niet alleen je advertenties
- Ze geloven dat gebruikers schade kunnen ondervinden door interactie met je bedrijf
- Het probleem verder reikt dan een enkele advertentie of pagina tot je algehele aanpak
- Ze je hebben geclassificeerd als een potentiële kwaadwillende, niet slechts een beleidsovertreder
Veelvoorkomend misverstand
Veel adverteerders denken dat deze schorsing betekent dat ze opzettelijk iets fout hebben gedaan. In werkelijkheid worden legitieme bedrijven vaak getroffen omdat hun praktijken - hoewel legaal en ethisch - overeenkomen met patronen die Google associeert met kwaadwillenden.
Wat deze schorsing veroorzaakt
Het beleid voor onacceptabele zakelijke praktijken van Google omvat een breed scala aan gedragingen. Dit zijn de meest voorkomende triggers:
Valse of misleidende claims
Verborgen informatie
Geïmpliceerde affiliaties
Phishing en gegevensverzameling
Bedrijfstypen met het hoogste risico
Bepaalde bedrijfsmodellen lopen meer kans op het activeren van deze schorsing, zelfs wanneer ze legitiem opereren.
Franchises
Lokale franchisenemers die adverteren onder een nationale merknaam kunnen worden gemarkeerd voor imitatie als de relatie niet kristalhelder is.
Affiliates
Het promoten van producten voor andere bedrijven wekt bezorgdheid over geïmpliceerde affiliaties en misleiding.
Wederverkopers
Het verkopen van merkproducten van andere fabrikanten kan er zonder juiste vermelding uitzien als imitatie.
Dienstverleners
Technische ondersteuning door derden, installatiediensten voor merkproducten worden vaak gemarkeerd.
Leadgeneratie
Het verzamelen van leads voor andere bedrijven roept zorgen op over gegevenspraktijken en transparantie.
Vergelijkingssites
Sites die producten/diensten vergelijken, kunnen worden gezien als imitatie van de merken die ze vergelijken.
Het kernprobleem
Deze bedrijfsmodellen zijn legitiem, maar ze omvatten allemaal relaties met andere merken of entiteiten. Google's AI zoekt naar patronen die op bedrog wijzen, en deze complexe relaties kunnen fout-positieven veroorzaken.
Hoe te herstellen van deze schorsing
Herstel vereist het identificeren van waar Google bezwaar tegen had en het aantonen dat je bedrijf legitiem en transparant is.
Stap 1: Begrijp de trigger
Voordat je in beroep gaat, identificeer wat waarschijnlijk de schorsing heeft veroorzaakt:
- Bekijk je advertenties en landingspagina's op claims die als misleidend kunnen worden gezien
- Controleer of je zakelijke relatie met andere merken duidelijk is vermeld
- Zoek naar verborgen kosten of onduidelijke prijzen
- Verifieer dat contactinformatie volledig en zichtbaar is
Stap 2: Los problemen op voor het beroep
Stap 3: Dien een sterk beroep in
In je beroep:
- Leg duidelijk je bedrijfsmodel uit en wat je doet
- Als je een franchise/affiliate/partner bent, lever documentatie van de relatie
- Noem specifieke wijzigingen die je hebt aangebracht om mogelijke zorgen aan te pakken
- Voeg eventuele bedrijfsregistratie, vergunningen of referenties toe
- Geef Google niet de schuld en beweer niet dat de schorsing onterecht is - richt je op het aantonen van naleving
Best practices voor beroep
Je beroepsaanpak heeft aanzienlijke invloed op je kansen op herstel.
Wat werkt
Lever documentatie
Contracten, overeenkomsten, nieuwsartikelen over samenwerkingen, officiële merkauthorisatiebrieven.
Wees specifiek over wijzigingen
"We hebben ons bedrijfsadres aan de footer toegevoegd" is beter dan "We hebben onze website verbeterd."
Voltooi verificatie indien aangeboden
Als Google identiteits- of bedrijfsverificatie vraagt, voltooi deze dan snel en grondig.
Wat niet werkt
Beroepen spammen
Meerdere beroepen indienen zonder nieuwe informatie vermindert je kansen.
Vage beroepen
"Ik weet niet waarom ik geschorst ben" of "Herstel alstublieft mijn account" zonder details.
Google de schuld geven
Beweren dat de schorsing oneerlijk of een vergissing is zonder mogelijke problemen aan te pakken.
Telefonische ondersteuningsoptie
Je kunt Google-ondersteuning bellen om je schorsing te bespreken. Hoewel telefoonmedewerkers schorsingen niet kunnen terugdraaien, kunnen ze soms uitleggen wat het heeft veroorzaakt en welke wijzigingen kunnen helpen.
Deze schorsing voorkomen
Preventie is veel eenvoudiger dan herstel. Zo voorkom je het activeren van deze schorsing.
Transparantiechecklist
Nalevingscontrole zakelijke praktijken
Onze scanner evalueert je website op de transparantie- en vermeldingsproblemen die vaak schorsingen wegens onacceptabele zakelijke praktijken veroorzaken.
Nalevingsscan uitvoeren