Quali passi devo fare dopo che il mio account Google Ads è stato sospeso?

Le peggiori decisioni vengono prese nei primi minuti dopo aver scoperto una sospensione. Fai un respiro ed evita reazioni istintive. Lo stesso approccio si applica alle sospensioni del Merchant Center.

Prime Azioni

• Accedi al tuo account e leggi l'intero avviso di sospensione
• Controlla la tua email per eventuali informazioni aggiuntive da Google
• Nota la policy specifica menzionata nella sospensione
• Fai uno screenshot della notifica per i tuoi archivi

Prima di poter risolvere qualsiasi cosa, devi capire cosa è andato storto.

Rivedi l'Avviso di Sospensione

L'avviso di Google identificherà la categoria della policy. Le più comuni includono:

• Elusione dei Sistemi
• Pratiche Commerciali Inaccettabili
• Rappresentazione Ingannevole
• Attività di Pagamento Sospetta
• Violazioni Ripetute delle Policy

Leggi l'Intera Policy

Vai alla pagina della policy collegata nella tua notifica e leggi l'intera policy, non solo il riepilogo. Presta attenzione a:

• Cosa è specificamente proibito
• Cosa è richiesto per la conformità
• Esempi forniti (spesso la parte più utile)

Indaga sul Tuo Account

• Rivedi le recenti disapprovazioni degli annunci
• Cerca pattern negli avvisi che potresti aver ignorato
• Guarda i cambiamenti recenti ad annunci, campagne o fatturazione
• Rivedi eventuali richieste di verifica che potrebbero essere in sospeso

Non limitarti a risolvere il problema ovvio - verifica tutto. Spesso le sospensioni sono innescate da fattori multipli.

Audit del Sito Web

Audit del Contenuto degli Annunci

• Rivedi tutti gli annunci attivi e in pausa per la conformità alle policy
• Controlla il copy degli annunci per affermazioni che potrebbero essere considerate fuorvianti
• Verifica che le landing page corrispondano alle promesse degli annunci
• Assicurati che siano presenti le disclosure appropriate

Audit delle Impostazioni dell'Account

• Verifica che le informazioni di fatturazione corrispondano al nome dell'account
• Controlla eventuali requisiti di verifica in sospeso
• Rivedi l'accesso degli utenti - rimuovi chiunque non dovrebbe avere accesso

Basandoti sul tuo audit, apporta tutte le modifiche necessarie. Sii completo - le mezze misure spesso portano a ricorsi respinti.

Correzioni Prioritarie per Tipo di Sospensione

Il tuo ricorso sarà più forte con prove delle modifiche che hai apportato.

Cosa Documentare

• Screenshot prima/dopo - Mostra cosa è cambiato
• Date delle modifiche - Quando hai apportato ogni correzione
• URL interessati - Quali pagine sono state aggiornate
• Nuove policy aggiunte - Link a pagine policy nuove o aggiornate
• Documentazione aziendale - Se rilevante, registrazione, licenze, ecc.

Conserva i Record Di

• La notifica di sospensione originale
• Qualsiasi comunicazione con Google
• Tutte le modifiche apportate con date
• La presentazione del tuo ricorso

Presenta il tuo ricorso solo dopo aver completato tutte le correzioni. Un ricorso ben preparato ha un tasso di successo dell'85-90%; uno affrettato ha successo meno del 30% delle volte.

Struttura del Ricorso

Come Presentare

1. Accedi al tuo account Google Ads sospeso
2. Clicca sul link di ricorso nella notifica di sospensione
3. Completa il modulo in modo approfondito
4. Invia e annota qualsiasi conferma

Dopo l'invio, la pazienza è fondamentale. Le azioni sbagliate durante il periodo di attesa possono danneggiare il tuo caso.

Tempistiche Previste

• Ricorsi completi: 3-10 giorni lavorativi
• Casi complessi: 2-4 settimane

Durante l'Attesa

• Non presentare ricorsi aggiuntivi
• Non apportare modifiche importanti al tuo sito web
• Non creare nuovi account
• Sì monitora la tua email per comunicazioni da Google
• Sì rispondi prontamente se Google richiede più informazioni

Il tuo ricorso risulterà in uno dei diversi esiti:

Se Ripristinato

• Rivedi tutte le campagne prima di riavviarle
• Inizia lentamente - non riprendere immediatamente la spesa piena
• Monitora attentamente eventuali avvisi
• Mantieni i miglioramenti di conformità che hai apportato

Se Respinto

• Rivedi il rifiuto per eventuali informazioni aggiuntive
• Apporta correzioni aggiuntive basate su eventuali feedback
• Attendi un tempo appropriato prima di presentare nuovamente ricorso
• Assicurati che il tuo prossimo ricorso contenga nuove informazioni

Se Nessuna Risposta Dopo 2 Settimane

• Controlla la cartella spam per comunicazioni da Google
• Contatta il supporto Google Ads per confermare la ricezione
• Non presentare ricorsi duplicati

Una tempistica realistica per il recupero dalla sospensione: