Google Adsアカウントが停止された後、どのような手順を踏むべきですか？

停止を発見した最初の数分間に最悪の判断がなされます。深呼吸して、反射的な行動を避けてください。

最初にすべきこと

• アカウントにログインして停止通知の全文を読む
• メールで Google からの追加情報を確認する
• 停止で言及された具体的なポリシーを記録する
• 記録のために通知のスクリーンショットを撮る

何かを修正する前に、何が問題だったかを理解する必要があります。

停止通知を確認する

Google の通知はポリシーカテゴリーを特定します。一般的なものには：

• システムの不正操作
• 容認できないビジネス慣行
• 不実表示
• 不審なお支払い活動
• ポリシーの繰り返し違反

ポリシー全文を読む

通知にリンクされたポリシーページに移動し、概要だけでなくポリシー全体を読んでください。以下に注意してください：

• 具体的に何が禁止されているか
• コンプライアンスに何が必要か
• 記載されている例（多くの場合、最も役立つ部分）

アカウントを調査する

• 最近の広告不承認を確認する
• 無視した可能性のある警告のパターンを探す
• 広告、キャンペーン、または請求への最近の変更を確認する
• 保留中の確認リクエストを確認する

明白な問題だけを修正するのではなく、すべてを監査してください。停止は複数の要因によって引き起こされることがよくあります。

ウェブサイト監査

広告コンテンツ監査

• すべてのアクティブおよび一時停止中の広告のポリシーコンプライアンスを確認する
• 広告コピーに誤解を招く可能性のある主張がないか確認する
• ランディングページが広告の約束と一致しているか確認する
• 適切な開示が含まれているか確認する

アカウント設定監査

• 請求情報がアカウント名と一致しているか確認する
• 保留中の確認要件を確認する
• ユーザーアクセスを確認する - アクセスすべきでない人を削除する

監査に基づいて、すべての必要な変更を行ってください。徹底してください - 中途半端な対策は異議申し立ての却下につながることがよくあります。

停止タイプ別の優先修正

行った変更の証拠があれば、異議申し立てはより強力になります。

文書化すべきもの

• 変更前後のスクリーンショット - 何が変わったかを示す
• 変更の日付 - 各修正をいつ行ったか
• 影響を受けたURL - どのページが更新されたか
• 追加された新しいポリシー - 新規または更新されたポリシーページへのリンク
• ビジネス文書 - 関連する場合、登録証、ライセンスなど

記録を保持するもの

• 元の停止通知
• Google とのすべてのコミュニケーション
• 日付付きで行ったすべての変更
• 異議申し立ての提出内容

すべての修正を完了した後にのみ異議申し立てを提出してください。十分に準備された異議申し立ては85〜90%の成功率を達成しますが、急いで作成されたものは30%未満です。

異議申し立ての構成

提出方法

1. 停止された Google Ads アカウントにログインする
2. 停止通知内の異議申し立てリンクをクリックする
3. フォームに詳しく記入する
4. 送信し、確認情報を記録する

提出後、忍耐が非常に重要です。待機期間中の間違った行動はケースを損なう可能性があります。

予想されるタイムライン

• 完全な異議申し立て：3〜10営業日
• 複雑なケース：2〜4週間

待機中

• しないこと - 追加の異議申し立てを提出しない
• しないこと - ウェブサイトに大きな変更を加えない
• しないこと - 新しいアカウントを作成しない
• すること - Google からのメールを監視する
• すること - Google が追加情報を求めてきたらすぐに回答する

異議申し立ての結果は、いくつかの結果のいずれかになります：

復活した場合

• 再開前にすべてのキャンペーンを確認する
• ゆっくり始める - すぐに全額の支出を再開しない
• 警告がないか注意深く監視する
• 行ったコンプライアンスの改善を維持する

却下された場合

• 追加情報がないか却下の回答を確認する
• フィードバックに基づいて追加の修正を行う
• 再度異議申し立てをする前に適切な時間を待つ
• 次の異議申し立てに新しい情報が含まれていることを確認する

2週間経っても回答がない場合

• 迷惑メールフォルダに Google からのメールがないか確認する
• Google Ads サポートに連絡して受領を確認する
• 重複した異議申し立てを提出しない

停止回復の現実的なタイムライン：